Trong quá trình mở tài khoản ngân hàng online, lỗi định danh là lỗi thường gặp khiến quá trình mở tài khoản của khách hàng không thành công. Taichinhxanh sẽ hướng dẫn bạn =>Cách khắc phục trường hợp định danh tài khoản Sacombank Pay bị lỗi qua bài viết sau.
1.Hướng dẫn khắc phục lỗi định danh tài khoản Sacombank Pay
Khách hàng đã từng mở tài khoản tại ngân hàng Sacombank
Điều kiện đầu tiên để khách hàng có thể mở tài khoản trực tuyến là khách hàng chưa từng mở tài khoản tại Sacombank.
Tức là đối với những khách hàng đã từng có tài khoản tại Sacombank, sau một thời gian không sử dụng, thẻ bị khóa và khách hàng muốn mở lại tài khoản ngân hàng Sacombank thì phải đến trực tiếp ngân hàng để làm thủ tục chứ không thể đăng ký mở tài khoản bằng hình thức online.
=>Cách khắc phục: Nếu đã từng có tài khoản sử dụng tại Sacombank và muốn mở lại thì bạn đến trực tiếp quầy giao dịch của ngân hàng Sacombank để làm thủ tục.
Giấy tờ tùy thân đã hết hạn sử dụng hoặc không phải bản gốc
Yêu cầu giấy tờ tùy thân cho thủ tục định danh là CMND/CCCD/hộ chiếu phải đảm bảo còn hiệu lực sử dụng và là bản gốc. Nếu bạn sử dụng bản photo hoặc là bản gốc mà đã hết hạn thì sẽ không thể hoàn thành thủ tục định danh.
=>Cách khắc phục: Chuẩn bị giấy tờ tùy thân đảm bảo theo yêu cầu để thực hiện thủ tục định danh.
Ảnh chụp giấy tờ tùy thân không đúng yêu cầu
Yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân phải rõ nét, không bị mất góc thì hệ thống mới nhận diện được thông tin trên giấy tờ tùy thân.
Nếu ảnh chụp của bạn bị mờ hoặc mất góc thì thủ tục định danh sẽ không hoàn thành được. Nguyên nhân của trường hợp này có thể là do chất lượng camera điện thoại của bạn kém, hoặc bạn chụp không đúng cách khiến hình chụp bị mất góc.
=>Cách khắc phục: Chọn vị trí chụp ở nơi đảm bảo ánh sáng, căn góc hợp lý để lấy được toàn bộ các góc của giấy tờ. Nếu ảnh mờ vì camera điện thoại của bạn kém thì cần đổi điện thoại khác có chất lượng camera đảm bảo hơn.
Khuôn mặt người dùng khác với ảnh trên giấy tờ tùy thân
Ở thủ tục định danh, hệ thống sẽ yêu cầu người dùng thực hiện các bước quét khuôn mặt. Dựa vào ảnh quét được, hệ thống sẽ đối chiếu với ảnh trên CMND/CCCD/hộ chiếu xem tỷ lệ giống nhau như nào.
Nếu tỷ lệ so sánh là khác nhau thì việc định danh cũng không hoàn thành được.
Nguyên nhân ở trường hợp này có thể là do giấy tờ tùy thân của bạn đã làm quá lâu hoặc bạn đã can thiệp thẩm mỹ khiến khuôn mặt khác đi. Hoặc là lúc định danh bạn trang điểm quá đậm nên khuôn mặt cũng khác với ảnh.
=>Cách khắc phục: Nếu giấy tờ tùy thân của bạn đã quá cũ hoặc bạn đã thay đổi diện mạo khuôn mặt của mình thì bạn nên báo mất để làm lại giấy tờ. Và cần lưu ý khi thực hiện định danh bạn không nên trang điểm quá đậm làm khác đi gương mặt của mình.
Hệ thống ngân hàng Sacombank đang bảo trì hoặc bị tắc nghẽn đường truyền
Lỗi hệ thống này xảy ra là do trong quá trình bạn đang thực hiện thì hệ thống bắt đầu thời gian bảo trì hoặc thời điểm bạn thực hiện thủ tục định danh bị quá tải các giao dịch khiến đường truyền bị tắc nghẽn.
Khi đó, mọi giao dịch trên ứng dụng Sacombank Pay đều không thể thực hiện được và do đó, thủ tục định danh của bạn cũng bị lỗi.
=>Cách khắc phục: Tạm thời thoát khỏi ứng dụng, chờ đợi một lát rồi vào thực hiện lại.
- Xem thêm: Cách định danh tài khoản, thẻ MBBank
Cách thực hiện định danh tài khoản Sacombank Pay
Để thực hiện thủ tục định danh, bạn chuẩn bị sẵn giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) rồi thực hiện các thao tác như:
- Chụp ảnh CMND/CCCD/hộ chiếu 2 mặt trước sau.
- Kiểm tra thông tin cá nhân và nhập các thông tin yêu cầu.
- Thực hiện quét ảnh khuôn mặt theo hướng dẫn.
Chỉ với các thao tác đơn giản như vậy, ngân hàng đã xác minh được danh tính của bạn để mở tài khoản cho bạn.
- Gợi ý: Khắc phục lỗi định danh trên app MBBank
Bài viết đã giúp bạn hiểu được những nguyên nhân và =>Cách khắc phục khi gặp trường hợp định danh tai khoản Sacombank Pay bị lỗi. Chúc bạn mở tài khoản thành công để được trải nghiệm những tính năng tuyệt vời từ ứng dụng.
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT