Nhiều người dùng hiện nay trong quá trình sử dụng app ngân hàng Vietcombank rất hay gặp phải lỗi bị quên thông tin đăng nhập. Vì vậy, có một số trường hợp đang gặp khó khăn trong vấn đề này. Đừng quá lo lắng vì tại đây laisuat.org sẽ hướng dẫn bạn cách lấy lại mật khẩu, tên đăng nhập Vietcombank online nhanh chóng và hiệu quả nhất. Tìm hiểu ngay nhé.
1.Cách lấy lại mật khẩu Vietcombank trên appp Digibank
Nếu bạn đang gặp khó khăn vì đã quên tên đăng nhập và không thể truy cập vào trong app để thực hiện các giao dịch online được. Vậy thì, hãy làm theo các bước hướng dẫn bên dưới, để lấy lại dễ dàng.
- Bước 1: Để khôi phục mật khẩu Vietcombank khi bạn quên, hãy mở ứng dụng VCB Digibank trên điện thoại và chọn quên mật khẩu.
→ Link tải ứng dụng VCB Digibank: IOS – Android
- Bước 2: Điền đầy đủ thông tin cá nhân, bao gồm số điện thoại đã đăng ký VCB Digibank, số CMND/CCCD/Hộ chiếu và địa chỉ email (Vietcombank sẽ gửi mật khẩu mới qua email). Đánh dấu vào ô đồng ý và nhấn tiếp tục.
- Bước 3: Kiểm tra lại thông tin đã nhập và nhấn xác nhận.
- Bước 4: Nhập chính xác mã xác thực OTP 6 số mà Vietcombank đã gửi đến số điện thoại đã đăng ký, sau đó nhấn xác nhận.
- Bước 5: Kiểm tra email đã đăng ký ở bước 1 để lấy mật khẩu mới của Vietcombank, ngân hàng sẽ gửi sau khi xác thực thành công.
- Bước 6: Mở lại ứng dụng VCB Digibank và đăng nhập bằng mật khẩu mới đã được gửi qua email. Bạn cần đặt mật khẩu mới để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
2.Lấy lại mật khẩu Vietcombank trực tiếp tại quầy
Trường hợp bạn cảm thấy việc thực hiện cấp lại mật khẩu thông qua hình thức online phức tạp, thì hay chủ động đến tại quầy để được nhân viên hỗ trợ cụ thể.
+ Trong trường hợp quên mật khẩu Vietcombank, bạn có thể đến các điểm giao dịch Vietcombank gần nhất và mang theo giấy tờ tùy thân.
+ Tại quầy giao dịch, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn cấp lại mật khẩu. Mật khẩu mặc định mới sẽ được gửi đến số điện thoại đã đăng ký của bạn.
+ Mở ứng dụng VCB Digibank và đăng nhập bằng mật khẩu mới vừa được cấp lại.
+ Sau đó, ứng dụng yêu cầu bạn đổi mật khẩu mới. Tại đây, nhập mật khẩu mới vừa được cấp lại và đặt một dãy mật khẩu mới hai lần, sau đó nhấn tiếp tục.
+ Ngân hàng sẽ gửi cho bạn một mã OTP (One-Time Password) để xác nhận và hoàn tất quá trình đổi mật khẩu.
3.Cách lấy lại tên đăng nhập Vietcombank qua tổng đài
Hiện tại ngân hàng Vietcombank vẫn chưa hỗ trợ người dùng lấy lại tên đăng nhập qua ứng dụng Digibank. Nhưng, bạn vẫn có thể gọi trực tiếp đến tổng đài qua cách sau.
Số hotline hỗ trợ 24/7 của Vietcombank là: 1900.545.413 bạn có thể gọi tổng đài để yêu cầu nhân viên hỗ trợ cấp lại tên đăng nhập dịch vụ. Thông thường, để lấy lại tên đăng nhập Internet Banking VCB, nhân viên hỗ trợ sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cơ bản sau:
- Họ và tên của bạn.
- Ngày, tháng, năm sinh của bạn.
- Số CMND/CCCD, nơi cấp, và ngày cấp.
- Số điện thoại mà bạn đã đăng ký với ngân hàng.
- Số tài khoản ngân hàng Vietcombank của bạn.
- Số dư hiện tại trong tài khoản của bạn.
→ Sau khi xác nhận rằng bạn là chủ tài khoản, nhân viên hỗ trợ sẽ tiến hành cấp lại tên đăng nhập. Bạn có thể sử dụng thông tin này để đăng nhập vào tài khoản và sử dụng các tính năng của dịch vụ.
4.Nguyên nhân người dùng hay quên tên đăng nhập, mật khẩu Vietcombank
Người dùng thường hay quên tên đăng nhập và mật khẩu Vietcombank vì một số nguyên nhân chính sau đây:
- Không lưu lại tên đăng nhập và mật khẩu Vietcombank khi cập nhật mới lại.
- Thay đổi thiết bị điện thoại đã cài đặt VCB Digibank trước đó, khiến mất hết dữ liệu.
- Mật khẩu và tên đăng nhập quá dài, khiến người dùng không thể nhớ hết được.
- Còn nhiều nguyên nhân khác.
Lưu ý: Nếu bạn là một người hay quên và quá bận rộn với công việc thì nên lưu lại mật khẩu ở một nơi nào đó để khi vô tình quên sẽ dễ dàng dựa vào đó mà đăng nhập vào tài khoản của mình.
5.Một số lưu ý khi sử dụng app Digibank Vietcombank
Vào ngày 16/07/2020, Vietcombank đã chính thức giới thiệu dịch vụ ngân hàng số VCB Digibank, là sự kết hợp và thay thế cho các nền tảng giao dịch trực tuyến trước đây bao gồm: Internet Banking và Mobile Banking của ngân hàng.
Điều này có nghĩa là thay vì sử dụng song song hai dịch vụ ngân hàng điện tử là VCB-iBanking và VCB – Mobile B@nking (Vietcombank Mobile Banking). Hiện tại bạn chỉ cần sử dụng một dịch vụ ngân hàng trực tuyến duy nhất là VCB Digibank trên cả nền tảng trang web và ứng dụng điện thoại di động.
Với VCB Digibank, bạn chỉ cần sử dụng một tên đăng nhập và một mật khẩu duy nhất để đăng nhập vào dịch vụ. Cụ thể:
- Tên đăng nhập VCB Digibank: Đó là tên đăng nhập vào dịch vụ Internet Banking VCB trước đây.
- Mật khẩu VCB Digibank: Đó là mật khẩu đăng nhập vào dịch vụ Internet Banking VCB trước đây.
Hy vọng, qua bài viết này phần nào laisuat.org cũng đã giúp bạn biết được cách lấy lại mật khẩu, tên đăng nhập Vietcombank online nhanh chóng và chính xác nhất. Do đó, khi có lỗi tương tự như thế này xảy ra bạn hãy tham khảo ngay những hướng dẫn trên nhé.
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT