Không gọi được hotline tổng đài VPBank phải làm sao?

Trong quá trình sử dụng dịch vụ tại ngân hàng VPBank đôi khi bạn sẽ cần sự hỗ trợ, giải đáp từ tổng đài. Tuy nhiên, khi gọi tổng đài VPBank nhưng không bắt máy do đâu? Không gọi được hotline tổng đài VPbank phải làm sao? Cùng Taichinhxanh.edu.vn tìm câu trả lời chính xác trong nội dung dưới đây nhé!

1.Khi nào cần gọi điện đến hotline tổng đài VPBank?

Hotline tổng đài VPBank với số 1900 545415 là kênh chăm sóc khách hàng được ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng cung cấp. Đây là nơi giúp khách hàng tin tưởng lựa chọn để giải đáp mọi vướng mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ/ sản phẩm ngân hàng mà không cần phải đến trực tiếp quầy giao dịch tốn thời gian.

Dưới đây là các trường hợp khách hàng cần liên hệ ngay hotline tổng đài VPBank:

• Bị lỗi máy ATM, bị nuốt thẻ, thẻ không rút tiền được, giao dịch gián đoạn…
• Cần tư vấn sản phẩm tài chính, thẻ như vay vốn, gửi tiết kiệm, mở tài khoản…
• Mất thẻ, bị đánh cắp thẻ, nghi ngờ giao dịch bất thường trên tài khoản…
• Cần tra cứu lãi suất, tỷ giá, ngoại tệ, giờ làm việc ngân hàng…
• Các vấn đề khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ đang sử dụng tại VPBank.
• …

2.Cách gọi điện hotline tổng đài VPBank

Số hotline tổng đài ngân hàng VPBank hoạt động trong giờ hành chính và áp dụng trên toàn quốc với tổng đài: 1900 545415.  Sau khi thực hiện gọi đến tổng đài thì người dùng thực hiện các thao tác sau:

• Chọn phím lựa chọn: Hỗ trợ dịch vụ/sản phẩm KH cá nhân (Phím 1) Hoặc hỗ trợ dịch vụ/sản phẩm KH Doanh nghiệp (phím 2)

• Sau khi chọn dịch vụ xong ấn các thao tác:

• Phím 1: Kích hoạt thẻ và các dịch vụ liên quan thẻ
• Phím 2: Báo khóa thẻ khẩn cấp
• Phím 3: Để được hỗ trợ Thông tin tài khoản, sổ tiết iệm và chuyển khoản nội bộ
• Phím 4: Cấp lại mật khẩu, thay đổi phương thức nhận OTP hoặc các hỗ trợ về dịch vụ ngân hàng điện tử
• Phím 5: Hỗ trợ thông tin khoản vay
• Phím 6: Đăng ký khoản vay, mở thẻ tín dụng mới dành cho khách hàng cá nhân
• Phím 7: Đăng ký giọng nói với ngân hàng
• Phím *: Yêu cầu nghe lại các thông tin.

3.Không gọi được hotline tổng đài VPBank phải làm sao?

Với những vấn đề khẩn cấp cần sự hỗ trợ của nhân viên tổng đài VPBank nhưng liên lạc không được hoặc liên lạc nhưng tổng đài không bắt máy. Vậy lúc này bạn nên lựa chọn một trong những giải pháp sau.

Gọi tổng đài VPBank tại chi nhánh khác

Thay vì không liên hệ được hotline tổng đài VPBank, bạn có thể liên hệ các số điện thoại của các chi nhánh, phòng giao dịch VPBank khác để được hỗ trợ nhanh chóng. Với hơn 200 chi nhánh và phòng giao dịch VPBank trên cả nước, ngân hàng cung cấp rất nhiều số điện thoại riêng để hỗ trợ.

Cụ thể:

• Chi nhánh sở giao dịch tại Hà Nội: 024 32669363/57/59/60/61
• Chi nhánh Sài Gòn: 028 6265 0128
• Chi nhánh An Giang: 029 6385 5724
• Chi nhánh Bắc Ninh: 022 2389 3686
• Chi nhánh Vĩnh Phúc: 021 1372 0323021
• Chi nhánh TP Hải Phòng: (84-225) 3757 799/ (84-225) 3757 792
• …

>>> Tham khảo: Không gọi được hotline tổng đài Agribank phải làm sao?

Liên hệ Email ngân hàng VPBank

Đây cũng là một trong những cách liên hệ ngân hàng VPBank nhanh chóng thay thế khi không gọi được hotline tổng đài. Theo đó, bạn gửi tin nhắn đến hòm thư điện tử của VPBank về vấn đề mình đang gặp phải và đợi phản hồi từ hệ thống.

Dưới đây là các Email VPBank bạn có thể lựa chọn và gửi yêu cầu:

• Đối với khách hàng cá nhân gửi đến địa chỉ Email: [email protected]
• Đối với khách hàng doanh nghiệp gửi đến địa chỉ Email: [email protected]
• Đối với khách hàng ưu tiên gửi đến địa chỉ Email: [email protected]

Gửi tin nhắn đến VPBank

Ở một số giao dịch bạn có thể soạn tin nhắn theo cú pháp mặc định để gửi yêu cầu đến hệ thống ngân hàng VPBank mà không cần liên hệ hotline tổng đài. Dưới đây là một số cú pháp bạn có thể tham khảo:

Như vậy, nếu cần tra cứu, kích hoạt hoặc khoá các loại thẻ VPBank bạn có thể tham khảo các cú pháp nhắn tin trên thay vì liên hệ hotline tổng đài. Điều này giúp bạn giải đáp thắc mắc được nhanh chóng, chính xác mà vẫn đảm bảo an toàn tài khoản.

Chat với nhân viên VPBank qua Website

Truy cập vào website chính thức của ngân hàng VPBank theo đường dẫn www.vpbank.com.vn, ở góc phải màn hình sẽ hiển thị mục Chat với VPBank. Bạn chỉ cần nhấn vào phần hỗ trợ này và nhập vào những yêu cầu/ vấn đề đang gặp phải để được nhân viên ngân hàng tiếp nhận và giải đáp. Thời gian xử lý vấn đề theo cách này có thể mất tầm 1 – 2 phút và không quá 24 giờ.

Chat với nhân viên VPBank qua Fanpage

Chỉ cần truy cập Fanpage VPBank chính thức theo địa chỉ www.facebook.com/VPBank, nhấn vào mục Nhắn tin và trao đổi các vấn đề thắc mắc đang gặp phải liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ tại ngân hàng.

♦ Lưu ý: Đảm bảo truy cập đúng Fanpage VPBank có dấu tích xanh để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân. Đồng thời, trong quá trình liên hệ hỗ trợ mọi thông tin nhân viên yêu cầu cần cung cấp đầy đủ và chính xác để quá trình trợ giúp được thực hiện nhanh chóng bạn nhé!

>>> Xem thêm: Thẻ ATM lâu không sử dụng có bị trừ tiền không?

Đến trực tiếp chi nhánh VPBank

Hiện tại, VPBank có hơn 200 chi nhánh, phòng giao dịch trên toàn quốc với đội ngũ nhân viên hỗ trợ chuyên nghiệp, tận tâm. Do đó, nếu áp dụng các cách trên vẫn không giúp bạn xử lý được các vấn đề đang gặp phải thì hãy di chuyển đến trực tiếp quầy giao dịch để được tư vấn và hỗ trợ.

Lưu ý rằng, cần mang theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để được xác minh danh tính chủ tài khoản. Đồng thời, tham khảo thời gian làm việc của ngân hàng VPBank trước để tránh mất thời gian di chuyển và chờ đợi đến lượt gặp nhân viên ngân hàng bạn nhé!

Thông thường, giờ làm việc các chi nhánh/ PGD VPBank là:

• Từ thứ 2 đến thứ 6:
  • Buổi sáng: 08h00 – 12h00.
  • Buổi chiều: 13h00 – 17h00.
• Thứ 7:
  • Buổi sáng: 08h00 – 12h00.
  • Buổi chiều: Không làm việc (chủ nhật: không làm việc).

4.Câu hỏi liên quan khi gọi hotline tổng đài VPBank

1. Liên hệ tổng đài VPBank có mất phí không?

Câu trả lời là Không, bạn sẽ không mất phí khi được nhân viên ngân hàng VPBank hỗ trợ qua tổng đài. Tuy nhiên, vẫn bị tính cước phí viễn thông là 1.000 đồng/ phút trừ trực tiếp vào sim điện thoại nhé!

2. Tổng đài VPBank có làm việc ngày thứ 7 không?

Có, tổng đài VPBank làm việc cả thứ 7, hỗ trợ 24/7 nên nếu cần hỗ trợ bạn có thể liên hệ mọi lúc, mọi nơi.

3. Thời gian phục vụ của tổng đài VPBank như thế nào?

Tổng đài VPBank hoạt động 24/7 giúp tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng ngay lập tức, đảm bảo sự chính xác và an toàn thông tin cho khách hàng.

4. Nhắn tin đến tổng đài 8149 có tốn phí không?

Câu trả lời là Có. Mỗi một tin nhắn gửi tới đầu số 8149 bạn sẽ chịu cước phí là 1.000 đồng/ tin nhắn. Số tiền này sẽ trừ trực tiếp vào tài khoản di động mà bạn thực hiện nhắn tin.

5. Các chi nhánh VPBank cả nước dùng chung hotline tổng đài không?

Khác với các ngân hàng khác, dịch vụ CSKH trực tuyến qua tổng đài VPBank hỗ trợ nhiều hotline khác nhau. Mỗi chi nhánh ngân hàng VPBank sẽ có một hotline riêng để hỗ trợ khách hàng, tránh trường hợp bị tắt nghẽn hoặc không liên lạc được. Trong đó, hotline 1900 545415 là hotline chung của tổng đài ngân hàng VPBank, hỗ trợ bất kỳ mọi thắc mắc. Nếu không nhớ các hotline của từng chi nhánh ngân hàng VPBank thì có thể liên hệ tổng đài chung.

6. Vì sao gọi đến tổng đài VPBank nhưng không bắt máy?

Có rất nhiều nguyên nhân khiến tổng đài VPBank không bắt máy. Cụ thể:

• Số lượng người liên hệ tổng đài VPBank lớn dẫn đến hệ thống quá tải, gây tắc nghẽn.
• Số tiền trong sim không đủ để liên hệ tổng đài.
• Gọi không đúng số điện thoại tổng đài VPBank.
• …

Qua bài viết, bạn đã giải đáp được thắc mắc không gọi được hotline tổng đài VPbank phải làm sao rồi đúng không nào. Hy vọng thông tin hữu ích để trải nghiệm tại ngân hàng VPBank của bạn được tốt hơn. Chúc bạn thực hiện thành công.

• Lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank không được, đã tồn tại phải làm sao?
• Cách đăng ký OTP MB trên thiết bị mới bằng mã QR điện thoại cũ
• Cách mua hàng trả góp bằng thẻ tín dụng MBBank 2025