Không ít khách hàng phản hồi về MBBank về việc sinh trắc học bị lỗi. Vậy, sinh trắc học MBBank bị lỗi có sử dụng nhận, chuyển tiền giao dịch không? Để giải đáp chi tiết và chính xác vấn đề này thì chúng ta hãy theo dõi nội dung được taichinhxanh cập nhật ngay bên dưới.
1.Sinh trắc học MBBank bị lỗi có sử dụng nhận, chuyển tiền giao dịch không?
Sinh trắc học MBBank bị lỗi là tình trạng rất thường gặp, lúc này mọi người vẫn có thể nhận, chuyển tiền trên app bình thường, tuy nhiên điều kiện là:
- Chuyển tiền nội địa <10 triệu đồng/ lần hoặc <20 triệu đồng/ ngày hoặc thanh toán <100 triệu đồng/ ngày, lúc này có thể giao dịch bằng xác thực DOTP.
- Nếu không thuộc trường hợp trên thì bắt buộc phải dùng sinh trắc học để xác thực hoặc đến trực tiếp PGD MBBank để giao dịch.
- Trường hợp chuyển tiền quốc tế thì luôn luôn là xác thực sinh trắc học (không quy định hạn mức giao dịch).
>> Tham khảo: Khắc phục lỗi cập nhật sinh trắc học BIDV không được.
2.Nguyên nhân sinh trắc học MBBank bị lỗi là gì?
Có nhiều nguyên nhân tác động khiến cho sinh trắc học MBBank bị lỗi tạm thời phải kể đến như:
Lượng truy cập tăng
Nguyên nhân đầu tiên khiến cho sinh trắc học MBBank bị lỗi chính là lượng người dùng truy cập vào app cùng lúc tăng đột biến. Điều này dẫn đến hệ thống quá tải và khách hàng không thể sử dụng tính năng này để xác thực giao dịch.
Không quét được khuôn mặt
Một số trường hợp khách hàng đeo kính, khẩu trang, đội mũ hoặc phẫu thuật thẩm mỹ khiến hệ thống không thể nhận diện được khi xác thực. Điều này dẫn đến việc giao dịch thông báo thất bại do lỗi sinh trắc học.
Camera điện thoại bị hỏng
Tương tự, để quét được khuôn mặt khi xác thực sinh trắc học trong giao dịch thì bắt buộc camera điện thoại phải hoạt động bình thường. Nếu bị hư hỏng thì dĩ nhiên giao dịch sẽ không thể nào chuyển sang bước kế tiếp được.
Hệ thống bảo trì
Cũng như các ngân hàng khác, MBBank sẽ thực hiện bảo trì hệ thống, nâng cấp tính năng mới định kỳ. Vào thời điểm này thì chắc chắn người dùng không thể truy cập vào app để giao dịch và xác thực sinh trắc học.
>> Xem thêm: Cập nhật sinh trắc học Vietcombank không được phải làm sao?
3.Hướng dẫn cách cập nhật sinh trắc học MBBank 2025
Nếu bạn vẫn chưa cập nhật sinh trắc học MBBank thì hãy nhanh chóng thực hiện theo quy trình sau đây:
+ Bước 1: Cập nhật ứng dụng MBBank phiên bản mới nhất trên điện thoại.
+ Bước 2: Đăng nhập tài khoản vào app MBBank.
+ Bước 3: Tại màn hình chính, bạn bấm vào biểu tượng “Avata” ở trên cùng.
+ Bước 4: Trong “Hồ sơ người dùng”, chọn tiếp mục “Giấy tờ tùy thân”.
+ Bước 5: Tại đây, chọn tiếp mục “Cập nhật hồ sơ”.
+ Bước 6: Ở “Giấy tờ tùy thân đã đăng ký với MB”, tick chọn “Căn cước công dân”, sau đó điền số CCCD vào và bấm “Xác nhận”.
+ Bước 7: Tiến hành “Xác thực khuôn mặt”, bạn hãy đưa mặt vào giữa khung hình và chờ 10 – 15s để hệ thống ghi nhận thông tin.
+ Bước 8: Chụp ảnh CCCD mặt trước và mặt sau.
+ Bước 9: Dùng điện thoại quét NFC CCCD theo đúng hướng dẫn của ngân hàng trên màn hình.
+ Bước 10: Nhập mã PIN để hệ thống gửi mã OTP, bạn cần nhập mã để xác nhận quá trình cập nhật sinh trắc học.
+ Bước 11: Nhận thông báo “Cập nhật hồ sơ thành công” là đã hoàn tất.
Như vậy, chỉ với vài thao tác đơn giản trên app là bạn đã không cần phải đến trực tiếp quầy giao dịch để cập nhật sinh trắc học MBBank. Tốt nhất bạn nên thực hiện ngay để bảo vệ tài khoản của mình được an toàn trước những đối tượng lừa đảo tinh vi khi thanh toán, chuyển tiền nhé!
Trên đây là tất cả nội dung vừa giải đáp về vấn đề sinh trắc học MBBank bị lỗi có sử dụng nhận, chuyển tiền giao dịch không? Mong rằng bạn đọc đã được cung cấp những thông tin chính xác nhất qua bài viết. Nếu còn câu hỏi nào liên quan, bạn hãy để lại ở bình luận, website sẽ tiếp nhận và phản hồi ngay lập tức.
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT