Thẻ tín dụng được sử dụng thanh toán mua sắm tiện lợi. nhanh chóng không cần mật khẩu nên việc mất thẻ hay bị bị đánh cắp thông tin có thể bị mất tiền ngay. Cùng ATMBankOnline tìm hiểu bị đánh cắp thẻ tín dụng bị trừ tiền dù không quẹt thẻ có lấy lại không? chi tiết sau đây.
1.Mất tiền trong thẻ tín dụng có lấy lại được không?
Câu trả lời là CÓ. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần đến ngân hàng để thực hiện các thủ tục cần thiết. Thông thường, ngay khi bạn thông báo vụ việc, ngân hàng phát hành thẻ sẽ mời bạn đến quầy giao dịch để tiến hành xác minh và giải quyết thiệt hại.
Thời gian để tra soát thông tin thường kéo dài từ 30 đến 45 ngày. Trong trường hợp bạn thật sự bị mất tiền một cách không minh bạch, ngân hàng sẽ có chính sách hỗ trợ giúp bạn lấy lại số tiền đã bị mất.
2.Cách xử lý khi thẻ tín dụng bị trừ tiền dù không sử dụng
Khoá thẻ tín dụng
bạn có thể sử dụng ứng dụng Internet Banking của ngân hàng để khóa thẻ. Dưới đây là các bước để khóa thẻ tín dụng trực tuyến áp dụng với ngân hàng MBBank:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Internet Banking MBBank.
- Bước 2: Trên giao diện chính, chọn “Tiện ích – Khóa/Mở khóa thẻ“.
- Bước 3: Chọn mục “Khóa thẻ“.
- Bước 4: Kiểm tra lại thông tin trước khi xác nhận khóa thẻ.
- Bước 5: Xác nhận giao dịch bằng cách nhấn “Đồng ý“.
- Bước 6: Ngân hàng MBBank sẽ gửi mã OTP (One-Time Password) đến số điện thoại của bạn, hãy nhập mã này để xác nhận.
- Bước 7: Quá trình khóa thẻ tín dụng hoàn tất.
Lưu ý: Sau khi khóa thẻ, bạn nên thông báo để tra soát các giao dịch giả mạo thông qua hotline hoặc tại phòng giao dịch. Ngân hàng sẽ tiến hành truy vấn lịch sử giao dịch để xác định những giao dịch không hợp lệ và biết được thông tin chi tiết như thời gian, địa điểm giao dịch.
Nếu kết quả điều tra cho thấy bạn không thực hiện những giao dịch đó mà vẫn bị trừ tiền, ngân hàng sẽ hỗ trợ bạn trong việc tìm các biện pháp pháp lý để khôi phục lại số tiền bị mất.
- Xem thêm: Thanh toán tối thiểu thẻ tín dụng là gì
Gọi đến tổng đài ngân hàng
Bạn có thể đến trực tiếp tới chi nhánh ngân hàng phát hành thẻ hoặc gọi ngay đến số hotline của ngân hàng để yêu cầu khóa thẻ ngay lập tức. Dưới đây là danh sách số hotline của một số ngân hàng tại Việt Nam:
| Ngân hàng | Số Hotline |
| Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam (AgriBank) | 1900558818. |
| Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) | 1900 54 54 13 |
| Ngân hàng TMCP Tiên phong (TPBank) | 1900 58 58 85 |
| Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) | 19009247 |
| Ngân hàng TMCP Đông Á (DongABank) | 1900545464 |
| Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) | 1900545415 |
| Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) | 1900 55 88 68 |
| Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) | 1900 54 54 86 |
| Ngân hàng TMCP Việt Á (VietABank) | 1900 555 590 |
| Ngân hàng Quốc tế (VIB) | 1800 8195 |
| Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình | 1800.1159 |
| Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (SacomBank) | 1900 5555 88 |
| Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SHB) | 1800545422 |
3.Khi nào thẻ tín dụng bị trừ tiền dù không quẹt thẻ?
Bị bị đánh cắp thẻ tín dụng
Với thẻ tín dụng, dù nằm trong ví, bạn vẫn có thể mất tiền nếu lộ thông tin cho kẻ gian. Đây cũng là tình huống gây nhiều tranh cãi giữa ngân hàng và khách hàng về trách nhiệm khi xảy ra sự cố, khi cả hai bên đổ lỗi cho nhau là “thủ phạm” lộ thông tin.
Quy trình thanh toán trực tuyến với thẻ tín dụng hiện nay còn khá thiếu sót. Khác với thẻ nội địa, khi sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán trực tuyến, hệ thống chỉ yêu cầu nhập họ tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn và mã xác thực thẻ (CVV). Tất cả thông tin này đều được in ở mặt trước và mặt sau của thẻ. Hiện tại, rất ít ngân hàng sử dụng phương thức xác thực bằng mật khẩu một lần (OTP – One-time Password) để gửi mật khẩu qua tin nhắn cho khách hàng xác nhận trước khi thanh toán.
Việc lộ thông tin có thể xảy ra vô tình tại nhà hàng hoặc siêu thị. Nếu nhân viên cửa hàng gian lận và khách hàng không để ý, họ có thể sao chép hoặc chụp lại thông tin trên thẻ rồi bán cho các trang web nước ngoài chuyên mua bán thông tin thẻ tín dụng.
Ở hầu hết các cơ sở chấp nhận thanh toán bằng thẻ tại Việt Nam, nhân viên thu ngân thường tự quẹt thẻ thay vì trao thẻ cho chủ thẻ thực hiện. Ngoài ra, trong một số trường hợp, chủ thẻ tín dụng thường thiếu cảnh giác khi truyền thẻ cho nhân viên thu ngân mà không giữ trong tầm nhìn của mình.
Lỗi giao dịch thẻ tín dụng
Trong trường hợp xảy ra sự cố kết nối mạng hoặc hệ thống thanh toán, có thể xảy ra trường hợp giao dịch được xử lý hai lần, dẫn đến việc thẻ tín dụng bị trừ tiền hai lần. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ và giải quyết.
- Tham khảo: Thẻ tín dụng phòng chờ sân bay thương gia
Lỗi do nhà phát hành thẻ tín dụng
Trong một số trường hợp, khi ngân hàng phát hành thẻ tín dụng gặp lỗi trong hệ thống của họ, có thể xảy ra tình huống không bình thường khi tiền bị trừ từ tài khoản khách hàng.
Điều này có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân khác nhau, bao gồm lỗi phần mềm, cập nhật phần mềm, sự cố trong hệ thống mạng hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch của ngân hàng. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ và khắc phục vấn đề.
Bị đánh cắp thẻ tín dụng
biến cho việc ăn cắp thông tin thẻ và gian lận. Điều này có nguyên nhân vì chúng là những Merchant (điểm chấp nhận thanh toán thẻ) lý tưởng cho các tội phạm thẻ: việc mua bán dễ dàng, giá trị thanh toán cao, hàng hoá mua xong dễ dàng thanh lý, và quy trình quẹt thẻ linh hoạt…
Gần đây, một số cửa hàng đã yêu cầu khách hàng phải xuất trình CMND/CCCD khi quẹt thẻ tín dụng để mua các sản phẩm có giá trị lớn. Tuy nhiên, việc này gây nhiều phiền hà cho khách hàng, vì vậy quy định này không được chấp nhận và nhanh chóng bị đánh cắp thông tin thẻ.
Làm mất thẻ tín dụng
Ngay khi phát hiện mất thẻ ngân hàng, bất kể là thẻ tín dụng (Credit) hay thẻ ghi nợ quốc tế (Debit), khách hàng cần thông báo ngay với ngân hàng phát hành để khoá thẻ và ngăn chặn kẻ gian sử dụng thẻ để thanh toán.
Kể từ thời điểm ngân hàng nhận được thông báo mất thẻ và yêu cầu khoá thẻ của khách, ngân hàng phải chịu toàn bộ trách nhiệm đối với các giao dịch lạ phát sinh sau đó.
Tuy nhiên, việc “miễn trừ” này đã khiến nhiều khách hàng cảm thấy rằng quyền lợi của họ chưa được bảo vệ đúng mức (trong trường hợp sự cố xảy ra do mất thông tin thẻ). Hơn nữa, sau khi xảy ra sự cố, sự phối hợp và hỗ trợ từ ngân hàng để xác định nguyên nhân và khắc phục cũng được coi là một vấn đề lớn.
Nhiều khách hàng đã chia sẻ rằng họ thường bị đổ lỗi trong khi thực tế, ngân hàng là bên nắm giữ quyền kiểm soát và cũng không loại trừ khả năng thông tin bị rò rỉ từ cơ sở dữ liệu của khách hàng.
- Xem thêm: Thẻ VCB Visa Connect24 là gì
Cài đặt thanh toán tự động
Một nguyên nhân khiến thẻ tín dụng của bạn bị trừ tiền là do việc lỡ đăng ký chức năng thanh toán tự động. Khi bạn đăng ký sử dụng các dịch vụ trực tuyến như Netflix, họ thường đề xuất bạn kích hoạt chức năng thanh toán tự động để tăng tiện lợi.
Tuy nhiên, nếu bạn không chú ý và không tắt chức năng này, thẻ tín dụng của bạn sẽ tự động bị trừ tiền cho các khoản phí hàng tháng của dịch vụ đó.
Để tránh tình trạng này xảy ra trong tương lai, bạn cũng có thể thực hiện các biện pháp sau:
- Cẩn thận khi đăng ký các dịch vụ trực tuyến và đọc kỹ các điều khoản và điều kiện, đặc biệt là về chức năng thanh toán tự động.
- Tắt chức năng thanh toán tự động trên tài khoản của bạn nếu bạn không muốn sử dụng tính năng này.
- Thường xuyên kiểm tra các giao dịch trên thẻ tín dụng của bạn để đảm bảo không có bất kỳ khoản thanh toán không cần thiết nào được thực hiện.
Khi bị trừ tiền thẻ tín dụng mà bạn không thực hiện giao dịch nào cần báo ngay với ngân hàng hoặc khoá thẻ ngay lập tức. Mỗi người dùng thẻ tín dụng cần bảo mật thông tin, đăng ký nhận thông báo biến động số dư để nhận biết giao dịch lạ để có biện pháp xử lý lấy lại tiền đã mất.
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT