App Techcombank là ứng dụng ngân hàng số của Techcombank hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng bằng hình thức trực tuyến một cách đơn giản, tiện lợi. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng vẫn có tình trạng xảy ra lỗi. Dưới đây, Taichinhxanh sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý App Techcombank Lỗi hệ thống, không chuyển được tiền.
1.Lỗi hệ thống Techcombank bảo trì hôm nay
Trường hợp bạn mở app Techcombank nhưng màn hình hiển thị thông báo là Techcombank bị lỗi hôm nay thì đây là dấu hiệu của việc lỗi hệ thống nhân hàng Techcombank. Khi đó, bạn không thể thực hiện các giao dịch trên app và cũng không biết phải xử lý như nào. Nếu biết được nguyên nhân và cách khắc phục thì vấn đề sẽ được giải quyết tốt hơn, bạn cũng sẽ yên tâm hơn.
Dưới đây là 3 nguyên nhân phổ biến gây nên tình trạng lỗi hệ thống Techcombank.
Hệ thống Techcombank bảo trì – mã lỗi 9999
Bảo trì hệ thống là một quá trình cần thiết giúp ứng dụng hoạt động tốt hơn, khắc phục được những lỗi thường gặp. Ngoài ra, bảo trì hệ thống cũng là thời gian ứng dụng F@st Mobile của ngân hàng Techcombank nâng cấp dịch vụ và bổ sung thêm các tính năng mới ưu việt hơn.
Việc bảo trì hệ thống sẽ được diễn ra trong một khoảng thời gian nhất định và sẽ được ngân hàng thông báo trước khi quá trình bảo trì được thực hiện.
Những giao dịch phát sinh trước thời gian bảo trì và bị gián đoạn khi quá trình bảo trì xảy ra thì cũng sẽ không bị phát sinh chi phí. Bởi vì giao dịch đã bị gián đoạn, chưa hoàn thành nên tiền trong tài khoản của khách hàng cũng sẽ không bị trừ.
Techcombank luôn bật chế độ bảo mật tuyệt đối, an toàn cho tài khoản của khách hàng nên nếu có xảy ra bất cứ vấn đề gì trong quá trình sử dụng app của ngân hàng Techcombank, khách hàng cũng sẽ không bị mất mát gì cả.
→Cách khắc phục: Để khắc phục lỗi hệ thống Techcombank, bạn chỉ cần đợi hết thời gian bảo trì rồi tiến hành đăng nhập lại sử dụng như bình thường.
Hệ thống Techcombank bị quá tải các dịch vụ – mã lỗi 2522
Đây cũng là một nguyên nhân gây nên lỗi hệ thống Techcombank.
Trong cùng một thời điểm phát sinh quá nhiều giao dịch dẫn đến hệ thống không thể giải quyết tất cả các lệnh gây nên tình trạng hệ thống bị tắc nghẽn, bị chậm.
→Cách xử lý: Đối với trường hợp này, bạn nên thoát khỏi ứng dụng, đợi một lát để hệ thống ổn định rồi đăng nhập lại.
Nếu bạn cần giao dịch gấp thì bạn nên đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ.
Để tránh lỗi này xảy ra, khách hàng cũng nên tránh thực hiện giao dịch trên app vào những giờ cao điểm.
Lỗi kết nối, đường truyền internet – mã lỗi 100404
Đây là nguyên nhân phổ biến gây nên tình trạng lỗi hệ thống. Xuất phát từ việc kết nối internet/3G/4G của bạn bị kém, không ổn định hoặc kết nối của máy chủ bị lỗi tương tự thì bạn cũng không thể hoàn thành giao dịch.
→Cách xử lý: Kiểm tra lại kết nối của bạn, đảm bảo kết nối ổn định. Nếu kết nối cuả bạn đã ổn mà lỗi vẫn xảy ra thì nguyên nhan là ở máy chủ. Khi đó, bạn cần đợi nhân viên kỹ thuật của Techcombank ổn định lại kết nối.
Lỗi không đăng nhập được vào app Techcombank
Không đăng nhập được vào app Techcombank khiến người dùng không thể truy cập vào ứng dụng để thực hiện các giao dịch.
Nguyên nhân:
- Người dùng quên mật khẩu đăng nhập vào ứng dụng – mã lỗi 20153
- Không có kết nối mạng/kết nối không ổn định.
Cách xử lý:
- Quên mật khẩu là nguyên nhân phổ biến nhất khiến người dùng không thể đăng nhập vào app Techcombank. Do đó, bạn cần lưu lại mật khẩu của mình ở vị trí nào đó mà khi cần bạn có thể xem lại. Trường hợp bạn quên mật khẩu thì không nên cố gắng nhập thử nhiều lần vì nếu nhập sai quá 3 lần, hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản của bạn.
- Nếu nguyên nhân ở kết nối mạng thì bạn cần kiểm tra lại và đảm bảo kết nối internet của thiết bị ổn định rồi đăng nhập lại.
2.Lỗi chuyển tiền Techcombank
Bạn chuyển tiền qua app nhưng không thành công và bạn cũng không biết vấn đề nằm ở đâu, chúng tôi sẽ phân tích cho bạn những nguyên nhân gây ra lỗi chuyển tiền và cách khắc phục.
Nguyên nhân:
Lỗi chuyển tiền qua app Techcombank xảy ra do một trong những nguyên nhân sau:
- Số dư trong tài khoản của khách hàng không đủ để thực hiện giao dịch.
- Số lần giao dịch hoặc số tiền giao dịch quá hạn mức cho phép giao dịch trong một ngày.
- Nhập sai thông tin tài khoản người thụ hưởng.
- Không nhận được hoặc nhập sai mã OTP.
- Kết nối, đường truyền không ổn định.
→Cách xử lý:
Tùy theo từng nguyên nhân để có cách xử lý tương ứng để giao dịch được hoàn thành.
- Nếu số dư tài khoản của bạn không đủ để thực hiện giao dịch thì giao dịch sẽ bị từ chối. Khi đó, bạn cần nạp thêm tiền vào tài khoản hoặc thay đổi giao dịch phù hợp với số dư tài khoản hiện tại.
- Mỗi tài khoản sẽ được phân hạn mức sử dụng trong một ngày, tức là số lần thực hiện giao dịch và tổng số tiền thực hiện các giao dịch. Nếu hôm nay bạn đã sử dụng quá hạn mức giao dịch thì bạn cần đợi sang ngày mai mới thực hiện giao dịch được.
- Trường hợp bạn nhập sai thông tin tài khoản người thụ hưởng cũng khiến giao dịch chuyển tiền của bạn không thể hoàn thành. Nhưng nếu bạn chuyển nhầm đến số tài khoản của người thụ hưởng khác thì giao dịch vẫn thực hiện được và bạn vẫn bị trừ tiền. Khi đó, bạn cần liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ lấy lại số tiền đã chuyển nhầm đó.
- Do đó, khi thực hiện chuyển tiền, cần kiểm tra thật kỹ các thông tin người thụ hưởng như họ tên người thụ hưởng, số tài khoản, tên ngân hàng, chi nhánh… để tránh phát sinh giao dịch chuyển nhầm hoặc không chuyển được.
- Trong trường hợp bạn không nhận được mã OTP thì bạn nhấn Gửi lại mã để được cấp lại mã mới. Nếu vẫn không nhận được, bạn kiểm tra lại xem số điện thoại của bạn đã đúng chưa hoặc liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.
- Trường hợp nguyên nhân nằm ở kết nối, đường truyền thì cách xử lý như trường hợp lỗi hệ thống vì đường truyền trên.
Bài viết đã hướng dẫn bạn cách xử lý khi gặp trường hợp App Techcombank Lỗi hệ thống, lỗi chuyển tiền. Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng dịch vụ ngân hàng số của Techcombank.
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT