Với ứng dụng Sacombank Pay khách hàng có thể dễ dàng quản lý tài khoản, chi tiêu hay thực hiện các giao dịch khác một cách hợp lý nhất. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng khách hàng sẽ gặp phải một số lỗi và họ không biết phải xử lý như thế nào? Do đo, taichinhxanh sẽ gửi đến bạn bài viết khắc phục chuyển tiền Sacombank Pay bị lỗi không nhận được, dịch vụ không sẵn sàng ngay sau đây.
1.Sacombank Pay bị lỗi chuyển tiền
Hiện Sacombank Pay đang áp dụng nhiều hình thức chuyển tiền để đáp ứng được nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng. Chẳng hạn như:
- Chuyển tiền cùng ngân hàng, chuyển tiền khác ngân hàng Sacombank bằng dịch vụ 24/7 chỉ mất 10 – 15 phút
- Chuyển khác ngân hàng Sacombank bằng dịch vụ thông thường sẽ phải mất chậm nhất 1 – 3 ngày.
Tuy nhiên, nếu bạn chuyển tiền vào các ngày nghỉ, lễ tết, tiền vẫn sẽ bị trừ nhưng người nhận sẽ phải mất vài ngày mới nhận được vì ngân hàng nghỉ hoặc hệ thống quá tải. Do đó, bạn không nên chuyển tiền vào những ngày này nếu không thực sự cần thiết.
Khi chuyển tiền, khách hàng thường sẽ gặp một số lỗi như sau:
- Khách hàng thực hiện chuyển tiền, đã nhận được thông báo trừ tiền nhưng qua 1 – 3 ngày mà người thụ hưởng vẫn chưa nhận được tiền.
- Thực hiện giao dịch chuyển tiền và đã nhận được thông báo thành công nhưng tài khoản không bị trừ tiền và người nhận không nhận được tiền.
- Chuyển tiền trên app Sacombank Pay nhưng hệ thống báo lỗi không thành công, tài khoản thụ hưởng không tồn tại.
- Chuyển tiền sai tài khoản của người thụ hưởng.
⇒Cách khắc phục:
- Tránh chuyển tiền vào các ngày cuối tuần, lễ tết, bởi lúc này hệ thống bị lỗi hoặc ngân hàng nghỉ, phải qua vài ngày mới nhận được tiền.
- Kiểm tra số dư trong tài khoản trước khi thực hiện giao dịch chuyển tiền để tránh tình trạng tiền trong tài khoản không đủ để chuyển khoản.
- Khi thực hiện giao dịch trên app Sacombank pay nhưng lại nhận được thông báo “Hệ thống đang bảo trì”, không thể chuyển tiền tiền được. Lúc này bạn nên chờ khoản 1 – 3 ngày, khi hệ thống đã bảo trì xong rồi mới thực hiện các giao dịch.
- Sau khi chuyển khoản và nhận được thông báo thành công nhưng người thụ hưởng lại không nhận được tiền, bạn nên liên hệ đến hotline hoặc đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ hoàn tiền. Bạn nên liên hệ sớm nhất có thể, không quá 3 ngày kể từ thời điểm giao dịch nhé!
- Trong trường hợp bạn giao dịch chuyển tiền nhưng lại chuyển nhầm số tài khoản của người thụ hưởng. Lúc này bạn nên xem lại thông tin số tài khoản tại lịch sử giao dịch và báo với ngân hàng để được hỗ trợ giải quyết.
2.App Sacombank Pay bị lỗi dịch vụ không sẵn sàng
Đây cũng là một trong những lỗi rất thường gặp khi khách hàng thực hiện giao dịch chuyển tiền trên app Sacombank Pay. Vậy nguyên nhân và cách khắc phục như thế nào?
Nguyên nhân
- Bạn bị quên mật khẩu, hoặc nhập sai mật khẩu quá 5 lần khiến tài khoản bị khóa.
- Bạn bấm nhầm số tiền vượt mức cho phép trong giao dịch hoặc vượt quá số dư trong tài khoản, hệ thống sẽ báo dịch vụ không sẵn sàng.
⇒Cách khắc phục:
- Trước khi chuyển tiền, bạn nên kiểm tra số dư trong tài khoản cũng như hạn mức cho phép trong một lần giao dịch để thực hiện cho đúng.
- Nếu bị quên mật khẩu, bạn đừng nên cố nhập quá nhiều lần sẽ khiến tài khoản bị khóa. Bạn có thể lên app và thực hiện lại các bước theo hướng dẫn để lấy lại mật khẩu. Trong trường hợp tài khoản đã bị khóa, bạn hãy liên hệ đến ngân hàng để được mở khóa tài khoản lại nhé.
→Tìm hiểu: Phí thường niên Sacombank Napas
3.Một số lỗi khi sử dụng app Sacombank Pay
Sacombank Pay bị lỗi 501
Có những trường hợp bạn không thể đăng nhập vào tài khoản, các thao tác bị đơ hoặc không thực hiện được bất kỳ giao dịch nào. Điều này khiến bạn rất hoang mang không biết phải làm sao?
Nguyên nhân
Đây là các dấu hiệu của lỗi 501. Lúc này, có thể do đường truyền máy chủ bị lỗi, không ổn định, hệ thống đang nâng cấp hoặc bảo trì khiến các giao dịch không thực hiện được.
⇒Cách khắc phục:
- Bạn không nên thực hiện bất kỳ giao dịch nào vào thời điểm này, nên đợi đường truyền ổn định hoặc hệ thống nâng cấp xong thì hãy tiếp tục giao dịch.
- Nếu cần phải thực hiện giao dịch gấp thì bạn có thể đến trực tiếp ngân hàng hoặc các chi nhánh của Sacombank gần nhất để được hỗ trợ.
Lỗi Sacombank bị khóa
Nguyên nhân
- Thẻ ATM đã lâu không sử dụng không thực hiện giao dịch gì, bị hết hạn sử dụng nhưng không được gia hạn.
- Tài khoản không đủ số dư để duy trì.
- Nhập sai mã pin quá số lần quy định dẫn đến tài khoản bị khóa.
- Thẻ bị khóa để phục vụ mục đích điều tra.
⇒Cách khắc phục:
- Liên hệ đến tổng đài hoặc đến trực tiếp ngân hàng để yêu cầu gia hạn lại thẻ.
- Mở thẻ bị khóa bằng tin nhắn như sau: THE KICHHOAT (4 số cuối của số thẻ) gửi 8149.
- Đến trực tiếp ngân hàng hoặc các chi nhánh gần nhất của Sacombank để làm thủ tục mở khóa tài khoản.
Sacombank Pay bị lỗi không có dữ liệu trả về, không sẵn sàng
Khi bạn thực hiện các giao dịch như chuyển khoản, quét máy POS, thanh toán hóa đơn điện, nước,… lại nhận được thông báo Giao dịch Sacombank không xác định, không có dữ liệu trả về hoặc không sẵn sàng. Bạn không biết phải xử lý như thế nào?
Nguyên nhân
- Trong quá trình sử dụng, bạn đã vô tình nhập sai một thông tin nào đó, làm cho hệ thống không tiếp nhận và báo dữ liệu sai.
- Hệ thống bị lỗi không kịp xử lý dữ liệu, không sẵn sàng thực hiện giao dịch.
⇒Cách khắc phục:
- Bạn cần nhập chính xác, đầy đủ các thông tin theo yêu cầu trên hệ thống và kiểm tra lại một lần nữa trước khi xác nhận giao dịch.
- Nếu lỗi đến từ hệ thống, bạn có thể chờ hệ thống được bảo trì hoặc liên hệ trực tiếp đến ngân hàng để được hỗ trợ.
Lỗi không nhận được mã OTP
Khi sử dụng các giao dịch trên Sacombank Pay, bạn thường sẽ được nhận một mã OTP để xác nhận. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp bạn không nhận được mã dù đã gửi yêu cầu rất nhiều lần.
Nguyên nhân
- Hệ thống bị quá tải, tắt nghẽn do yêu cầu cấp mã OTP quá nhiều không kịp xử lý.
- Phiên bản Sacombank Pay mới nên nhiều khách hàng chưa biết cách lấy mã OTP ở đâu.
- Số điện thoại đăng ký để nhận mã OTP không đúng.
- Thiết bị đang sử dụng bị mất kết nối mạng, đường truyền không ổn định.
⇒Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại thông tin về số điện thoại để nhận mã OTP đã đúng hay chưa, để kịp thời chỉnh sửa.
- Nếu quá tải, bạn có thể chờ hệ thống hoạt động lại bình thường hoặc qua giờ cao điểm rồi mới thực hiện giao dịch.
- Cách lấy mã OTP đã có chút thay đổi. Thay vì hệ thống tự động gửi mã về cho bạn như trước đây thì bây giờ bạn sẽ lấy mã bằng cách nhấp chuột vào nút tạo mã OTP và xác nhận thông tin. Lúc này hệ thống mới gửi mã OTP về tin nhắn số điện thoại đã đăng ký.
Sacombank pay đang bảo trì, nâng cấp
Khi cần thực hiện giao dịch trên Sacombank Pay nhưng bạn lại nhận được thông báo “ Hệ thống hiện đang nâng cấp”, vậy phải làm sao?
Nguyên nhân
- Hệ thống nâng cấp, bảo trì để có thể đáp ứng được nhiều nhu cầu của khách hàng hơn.
- Kiểm tra hệ thống xem có bị virus xâm nhập hay không.
- Nâng cấp thêm tính bảo mật thông tin để đảm bảo an toàn cho khách hàng và cả hệ thống.
⇒Cách khắc phục:
- Bạn không nên thực hiện bất kỳ giao dịch nào trong quá trình hệ thống đang nâng cấp, bảo trì để đảm bảo không bị sự cố.
- Nếu thực sự cần thiết phải thực hiện giao dịch, bạn có thể đến trực tiếp ngân hàng hoặc các chi nhánh gần nhất của Sacombank để được nhân viên hỗ trợ.
→Tham khảo: App Sacombank Pay bảo trì đến mấy giờ?
Trên đây là thông tin về xử lý chuyển tiền Sacombank Pay bị lỗi không nhận được, dịch vụ không sẵn sàng. Hy vọng qua bài viết này bạn sẽ tìm được những nguyên nhân và cách khắc phục lỗi trong quá trình sử dụng app của Sacombank. Nếu có gì thắc mắc cần được hỗ trợ bạn có thể liên hệ đến tổng đài 1900 555588 hoặc đến trực tiếp chi nhánh gần nhất của Sacombank để được hỗ trợ một cách nhanh chóng nhé.
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT