Hiện nay, để đăng ký tài khoản app Agribank, khách hàng sẽ cần thực hiện thành công bước nhận diện khuôn mặt. Tuy nhiên, trong quá trình này đã xảy ra rất nhiều lỗi khiến người dùng không thể đăng ký tài khoản thành công. Dưới đây, Taichinhxanh sẽ hướng dẫn cách khắc phục lỗi App Agribank đăng ký tài khoản, không nhận diện khuôn mặt.
1.Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi đăng ký app Agribank, nhận diện khuôn mặt
Chụp ảnh CMND/CCCD bị mờ, mất góc
Đây được đánh giá là nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi định danh, nhận diện khuôn mặt trên app Agribank. Xuất phát từ việc khách hàng chụp bị run tay hoặc chất lượng camera của thiết bị không đảm bảo khiến ảnh chụp bị mờ, nhòe thông tin.
Ngoài ra, việc canh không đúng góc khiến ảnh chụp bị mất góc cũng khiến hệ thống không nhận diện đủ thông tin của giấy tờ tùy thân.
→Cách khắc phục: Để khắc phục lỗi này, người dùng cần lau sạch camera của thiết bị trước khi chụp, nếu chất lượng camera kém thì phải đổi thiết bị. Sau đó, canh đúng góc để bao quát được toàn bộ thông tin trên CMND/CCCD.
Giấy tờ tùy thân bị hết hạn hoặc chỉ dùng bản photo giấy tờ tùy thân
Đối với yêu cầu giấy tờ tùy thân khi làm thủ tục định danh trên app Agribank, khách hàng phải sử dụng CMND/CCCD bản gốc và còn thời hạn sử dụng.
Như vậy, nếu khách hàng sử dụng CMND/CCCD đã hết hiệu lực hoặc cho dù là còn hiệu lực sử dụng nhưng không dùng bản gốc mà thay vào đó là bản photo thì cũng không đạt yêu cầu. Do đó, hệ thống sẽ không định danh thành công được.
→Cách khắc phục: Khách hàng phải sử dụng CMND/CCCD bản gốc, nếu CMND/CCCD của khách hàng đã hết hiệu lực sử dụng thì cần báo cơ quan công an để được cấp lại.
Khuôn mặt không khớp với ảnh trên giấy tờ tùy thân
Đây cũng là lỗi thường gặp, nguyên nhân có thể là do ảnh chụp CMND/CCCD đã làm quá lâu, khách hàng trang điểm quá đậm hoặc đã phẫu thuật thẩm mỹ nên khuôn mặt hiện tại không giống với khuôn mặt trên giấy tờ tùy thân.
Trong khi mục đích của việc nhận diện khuôn mặt là để xác thực khuôn mặt của người dùng có đúng là chủ tài khoản hay chủ nhân của giấy tờ tùy thân hay không. Nên ở trường hợp này, khi khuôn mặt không trùng khớp thì rõ ràng là quá trình định danh cũng sẽ không thể hoàn tất.
→Cách khắc phục:
Nếu CMND/CCCD của bạn đã làm quá lâu hoặc đã can thiệp thẩm mỹ và ảnh chụp trên đó khác nhiều so với với gương mặt hiện tại của bạn thì bạn nên báo mất để được cấp lại.
Khi thực hiện chụp ảnh nhận diện khuôn mặt trên app Agribank, bạn không nên trang điểm quá đậm khiến hệ thống không nhận ra.
Giấy tờ tùy thân bị gãy gấp, nhòe thông tin
Việc bạn cất giữ CMND/CCCD không đúng cách khiến giấy tờ bị thấm nước và nhòe thông tin hoặc bị gấp gãy cũng khiến hệ thống không thể nhận diện đầy đủ thông tin ghi trên CMND/CCCD.
→Cách khắc phục: Bảo quản giấy tờ tùy thân đúng cách: Cất giữ CMND/CCCD cẩn thận ở ví tiền, túi xách hoặc những chỗ vừa vặn và khô ráo.
Lỗi hệ thống app Agribank
Đây cũng là lỗi thường gặp trong quá trình sử dụng app Agribank. Nếu bạn đã chắc chắn không mắc phải những lỗi kể trên mà quá trình định danh, nhận diện khuôn mặt vẫn không thành công thì rất có thể là do lỗi hệ thống của app Agribank đang bảo trì.
→Cách khắc phục: Đây là lỗi từ phía ngân hàng nên bạn không thể làm gì ngoài việc chờ đợi hết thời gian bảo trì của ngân hàng để vào thực hiện lại. Nếu quá lâu mà hệ thống vẫn chưa hoạt động lại bình thường thì bạn nên gọi điện đến số tổng đài 1900558818 để được hỗ trợ.
2.Hướng dẫn định danh, nhận diện khuôn mặt trên app Agribank
Bước 1: Chụp ảnh CMND/CCCD.
- Tiến hành chụp lần lượt theo thứ tự 2 mặt trước và sau của CMND/CCCD.
- Yêu cầu chụp trong điều kiện ánh sáng tốt, hình chụp phải rõ nét, không bị mất góc, không nhòe chữ.
Bước 2: Chụp ảnh khuôn mặt.
Tại app Agribank, khách hàng cần chụp ảnh khuôn mặt theo như hướng dẫn trên màn hình của hệ thống. Hệ thống sẽ lần lượt yêu cầu người dùng quay sang phải, quay sang trái, nháy mắt, cười hoặc nhìn thẳng…
Bước 3: Hệ thống kiểm tra.
Sau khi chụp xong ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung khách hàng, hệ thống sẽ ghi nhận và xử lý. Nếu khuôn mặt khớp với ảnh trên giấy tờ tùy thân và các thông tin là chính xác, hệ thống sẽ gửi mã xác thực về số điện thoại của khách hàng.
Bước 4: Nhập mã xác thực để hoàn tất quá trình định danh, nhận diện khuôn mặt.
Ngay sau khi nhận được mã xác thực hệ thống gửi về số điện thoại, bạn nhập mã đó vào ứng dụng để hoàn tất quá trình định danh.
Trên đây là tất cả thông tin Taichinhxanh cung cấp cho bạn để giúp bạn nhận biết và khắc phục lỗi App Agribank định danh, nhận diện khuôn mặt đăng ký tài khoản. Chúc bạn xử lý thành công để không ảnh hưởng đến công việc, giao dịch của mình.
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT