Cài đặt sử dụng xác thực khuôn mặt Vietcombank là hình thức tiện lợi cho những khách hàng cần thực hiện giao dịch gấp. Nhưng Xác thực khuôn mặt Vietcombank không được, đã tồn tại phải làm sao?. Hãy cùng ThuvienNganhang.com cập nhật các thông tin hữu ích dưới đây.
1.Xác thực khuôn mặt Vietcombank không được, đã tồn tại phải làm sao?
Lỗi thiết bị xuống cấp
Nếu camera thiếu ánh sáng hoặc bị mờ sẽ không thể thực hiện xác thực khuôn mặt Vietcombank. Do đó, điện thoại xuống cấp thì tất cả tính năng cũng như camera sẽ bị xuống cấp, khiến camera không nhận diện được rõ nét khuôn mặt người dùng.
⇒ Cách khắc phục: Đối với trường hợp này, bạn nên mua thiết bị mới hoặc thay đổi phương thức xác thực bằng mã OTP. Cách tắt xác thực khuôn mặt và sử dụng mã OTP xác thực như sau:
- Bước 1: Mở và đăng nhập vào tài khoản VCB Digibank.
- Bước 2: Tại giao diện chính, chọn Cài đặt > Chọn Cài đặt chung.
- Bước 3: Chọn Cài đặt Face ID > Tại phần Xác thực giao dịch bằng Face ID > Gạt nút sang trái.
- Bước 4: Điền mật khẩu đăng nhập để xác nhận tắt chức năng xác thực khuôn mặt.
Lỗi hệ thống ứng dụng VCB Digibank
Ngân hàng Vietcombank bảo trì hệ thống nhầm nâng cao tính năng giúp người dùng có thể sử dụng tiện lợi hơn. Khi ngân hàng đang bảo trì, việc đăng nhập vào tài khoản ứng dụng là không thể.
⇒ Cách khắc phục: Bạn chờ cho đến khi ngân hàng thông báo hết bảo trì, bạn mới có thể đăng nhập vào tài khoản và thực hiện các giao dịch trên ứng dụng.
>>Tham khảo: Cài đặt vân tay Face ID Vietcombank
Lỗi mạng không ổn định
Các tính năng mà ngân hàng Vietcombank đều thực hiện trực tuyến nghĩa là phải có mạng bạn mới có thể sử dụng ứng dụng. Nếu mạng yếu hay rớt mạng, việc xác thực khuôn mặt khi đang thực hiện giao dịch sẽ không thành công.
⇒ Cách khắc phục: Đảm bảo kết nối mạng mạnh thì chất lượng nhận diện qua camera mới rõ nét.
Lỗi không khớp khi đăng ký trong eKYC
Lỗi xác thực khuôn mặt không khớp với việc lúc đăng ký quá trình eKYC chính là nguyên nhân gây ra việc xác thực khi giao dịch bị từ chối. Quá trình xác thực khuôn mặt trong eKYC giúp hệ thống ngân hàng dễ dàng xử lý các vấn đề bảo mật thông tin chủ tài khoản và các tính năng người dùng sử dụng ứng dụng VCB Digibank.
Do đó, ngân hàng sẽ so sánh hình ảnh xác thực khuôn mặt và eKYC. Nếu nhận diện không khớp hoặc không giống sẽ bị từ chối xác thực khuôn mặt. Hay cũng có thể, bạn sử dụng make-up hoặc những nơi không đủ ánh sáng dẫn đến hệ thống không nhận diện khuông mặt.
⇒ Cách khắc phục: Nếu có make-up thì nên make-up nhẹ và đến những nơi có đủ ánh sáng để thực hiện xác thực khuôn mặt. Tuy nhiên, vấn đề ở eKYC thì bạn nên thực hiện xác thực lại, nếu vẫn không được thì liên hệ ngay đến số điện thoại ngân hàng Vietcombank 1900 545 413 để được trợ giúp.
>>Tham khảo: Vì sao xác thực khuôn mặt, định danh eKYC ngân hàng không được
Lỗi Face ID bị khoá trên ứng dụng VCB Digibank
Face ID trên ứng dụng VCB Digibank bị khoá là do ngân hàng nhận thấy điều bất thường khi bạn đăng nhập vào ứng dụng bằng nhận diện khuôn mặt thất bại quá 5 lần, khiến cho tài khoản bị khoá và không thể thực hiện được bất kỳ giao dịch nào trên ứng dụng.
⇒ Cách khắc phục: Liên hệ đến ngân hàng Vietcombank và yêu cầu cập nhật lại tài khoản đăng nhập cho bạn và Face ID.
Lỗi sử dụng phụ kiện đeo trên mặt
Giới trẻ hiện nay hay đeo các phụ kiện trên mặt như đính hột kim cương trên môi, mắt, mũi,… Vì thế hệ thống không nhận diện ra người dùng tài khoản gây cản trở trong việc xác thực bằng khuôn mặt khi giao dịch trên ứng dụng VCB Digibank.
⇒ Cách khắc phục: Người dùng nên tháo phụ kiện ra trước khi thực hiện nhận diện khuôn mặt hoặc cài đặt lại Face ID với khuôn mặt hiện tại hoặc tắt chức năng xác thực khuôn mặt, sử dụng mã SMS OTP xác thực.
Lỗi xác thực khuôn mặt Vietcombank đã tồn tại
Trong quá trình đăng ký khuôn mặt, hệ thống tự động xác nhận thông tin đăng ký của bạn và được lưu giữ thông tin cho những lần giao dịch tiếp theo để sử dụng xác nhận khuôn mặt.
Vì thế, việc xác thực khuôn mặt Vietcombank đã tồn tại là do người dùng đã đăng ký tài khoản ứng dụng trên thiết bị cũ trước đó, khiến cho quá trình thực hiện trên thiết bị mới xảy ra lỗi.
⇒ Cách khắc phục: Nếu đổi điện thoại mới thì nên cập nhật lại những thông tin xác thực khuôn mặt để tránh gây ra lỗi.
>>Tham khảo: Cách đăng ký Internet Banking Vietcombank
2.Có nên sử dụng tính năng xác thực khuôn mặt Vietcombank không?
Việc sử dụng tính năng xác thực khuôn mặt Vietcombank giúp người dùng và cả ngân hàng Vietcombank dễ dàng quản lý tài khoản của bạn, nhằm nâng cao bảo mật các thông tin tuyệt đối. Bởi chỉ có chủ tài khoản nhận diện mới có thể xác nhận giao dịch, tránh kẻ xấu sử dụng tài khoản của bạn. Ngoài ra, đăng ký sử dụng Face ID hoàn toàn miễn phí, còn có thể bật – tắt tuỳ thích.
Nếu xác thực khuôn mặt bị lỗi gây cản trở nhiều lần trong quá trình giao dịch, bạn nên đổi sang xác thực thông thường bằng mã OTP của mình và việc bảo mật thông tin của bạn cần được cảnh giác. Đặc biệt, không nên chia sẻ thông tin hay cho người khác xem mã giao dịch hoặc mật khẩu tài khoản của bạn.
Bài viết mà ThuvienNganhang.com cập nhật về vấn đề Xác thực khuôn mặt Vietcombank không được, đã tồn tại phải làm sao?. Hy vọng bài viết giúp các bạn hiểu rõ và có thể tự mình xử lý khi gặp phải các lỗi trên.
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT
