Mã OTP là dãy số được ngân hàng tạo ra và gửi đến số điện thoại khách hàng để xác nhận các giao dịch trên ứng dụng ngân hàng điện tử. Tuy nhiên, đôi khi lỗi khiến khách hàng không nhận được mã xác thực này. Vậy tại sao không nhận được mã OTP Agribank e-mobile banking trong giao dịch? Cùng Taichinhxanh.edu.vn tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
1.Tại sao không nhận được mã OTP Agribank E-Mobile Banking trong giao dịch?
Không nhận được mã OTP Agribank E-Mobile Banking trong giao dịch có rất nhiều nguyên nhân gây ra. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến cũng như cách khắc phục hiệu quả mà mọi người có thể tham khảo để giải quyết lỗi.
SIM điện thoại bị khoá
Sim điện thoại bị khóa 02 chiều cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến điện thoại không nhận được mã OTP từ ứng dụng ngân hàng Agribank khi phát sinh giao dịch. Bạn hãy kiểm tra lại sim, bởi có thể sim hết tiền hoặc sau một thời gian dài không sử dụng, sim đã bị khoá rồi!
» Cách khắc phục: Có thể kiểm tra sim điện thoại có bị khoá hay không bằng 02 cách sau:
- Gọi điện đến tổng đài nhà mạng viễn thông để được hỗ trợ kiểm tra số điện thoại có bị khoá hay lỗi gì không. Cụ thể:
- Tổng đài Viettel: 1800 8098
- Tổng đài Mobifone: 1800 1090
- Tổng đài Vinaphone: 1800 1091
- …
- Soạn tin nhắn kiểm tra số dư tài khoản trong sim (áp dụng với tài khoản sim trả trước).
Nếu sim điện thoại bị khoá 2 chiều không nhận được tin nhắn chứa mã OTP Agribank E-Mobile Banking. Hãy liên hệ ngay nhà mạng yêu cầu mở chặn hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng để thay đổi phương thức nhận mã OTP (hoặc đổi số điện thoại nhận mã OTP) trong giao dịch.
Thiết bị chặn tính năng nhận tin nhắn
Nếu điện thoại của bạn bật chế độ chặn tin nhắn SMS thì mọi tin nhắn gửi đến sẽ không nhận được, bao gồm tin nhắn chứa mã OTP Agribank E-Mobile Banking. Điều này sẽ làm gián đoạn giao dịch trên ứng dụng ngân hàng Agribank của bạn khi không hoàn tất bước nhập mã xác thực giao dịch.
» Cách khắc phục: Các xem điện thoại có đang bật chế độ chặn tin nhắn SMS hay không thực hiện như sau:
- Đối với điện thoại Android: Nhấn vào mục Tin nhắn > kiểm tra danh sách chặn và mục Báo cáo Spam để xem có số của tổng đài Agribank hay không. Nếu có, hãy gỡ chặn để nhận được mã OTP khi có giao dịch.
- Đối với điện thoại iPhone: Vào phần Cài đặt trên điện thoại > Nhấn vào Tin nhắn và kiểm tra danh sách chặn. Nếu có, hãy nhấn Bỏ chặn. Ngoài ra, nếu bạn Có bật chế độ lọc tin nhắn từ người gửi không xác định trên thiết bị cũng sẽ không nhận được thông báo từ Agribank E-Mobile Banking khi có mã OTP gửi đến.
>>> Đọc thêm: Không nhận được mã OTP khi chuyển tiền Vietcombank phải làm sao?
Đăng ký số điện thoại nhận mã OTP sai
Thông thường, Agribank sẽ gửi tin nhắn mã OTP đến số điện thoại bạn đã đăng ký mở tài khoản lúc ban đầu. Do đó, nếu mất số điện thoại hoặc bạn thay số điện thoại mới sẽ không nhận được mã OTP khi có giao dịch phát sinh trên ứng dụng.
» Cách khắc phục:
Kiểm tra lại thông tin số điện thoại đăng ký tài khoản với ngân hàng Agribank ban đầu thông qua hotline 1900 558 818. Ngoài ra, bạn có thể di chuyển đến trực tiếp chi nhánh/ PGD Agribank để thực hiện đổi số điện thoại mới hoặc cập nhật lại thông tin trước khi giao dịch trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking và nhận mã OTP.
Thiết bị ngoài vùng phủ sóng
Để nhận được mã OTP Agribank E-Mobile Banking trong giao dịch yêu cầu thiết bị phải có đường truyền ổn định. Ngoài sim hoạt động bình thường, không bị chặn 02 chiều, không bị chặn tin nhắn tổng đài thì cần đảm bảo SIM nằm trong vùng phủ sóng. Trường hợp bạn di chuyển đến quốc gia khác và chưa thực hiện chuyển vùng thì cũng không nhận được mã OTP.
» Cách khắc phục:
- Kiểm tra thiết bị nằm trong vùng phủ sóng, đảm bảo nguồn sóng ổn định, mức sóng mạnh và nằm trong vùng dịch vụ để nhận được mã OTP Agribank E-Mobile Banking.
- Trường hợp di chuyển đến quốc gia khác, hãy liên hệ nhà mạng viễn thông để thực hiện chuyển vùng dịch vụ hợp lệ.
- Có thể chọn hình thức nhận mã OTP khác phù hợp theo yêu cầu do ngân hàng Agribank triển khai.
Mã OTP gửi về Smart OTP
Thay vì gửi mã OTP về tin nhắn điện thoại, ứng dụng Agribank E-Mobile Banking sẽ gửi tin nhắn qua phương thức xác thực Smart OTP (dịch vụ này được tích hợp trên ứng dụng ngân hàng Agribank). Để sử dụng dịch vụ này, yêu cầu điện thoại của bạn phải có kết nối Internet ổn định và cài đặt chế độ nhận mã xác thực trên ứng dụng.
» Cách khắc phục:
- Đảm bảo thiết bị có kết nối Internet ổn định. Có thể thay thế Wifi hoặc 3G/4G mạnh hơn để sử dụng dịch vụ Smart OTP suôn sẻ.
- Kiểm tra đã bật chế độ nhận mã xác thực trên ứng dụng Agribank: Đăng nhập ứng dụng > chọn biểu tượng 3 gạch ngang ở góc phải trên cùng màn hình > Chọn mục Thông báo & Bảo mật > Bật kích hoạt mã OTP.
>>> Xem ngay: Cách thanh toán mã QR MoMo trên máy tính an toàn
2.Cách nhận mã OTP Agribank E-Mobile Banking an toàn
Dưới đây là một số cách lấy mã OTP Agribank E-Mobile Banking đơn giản mà bạn có thể tham khảo:
- SMS OTP: Khi thực hiện giao dịch trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking thì hệ thống sẽ tự động sinh mã OTP và gửi về tin nhắn điện thoại của bạn. Chỉ cần nhập đúng 06 ký tự mã OTP gửi về điện thoại vào giao diện ứng dụng để hoàn tất giao dịch. Trường hợp chưa nhận được mã, hãy nhấn Gửi lại để lấy mã.
- Token OTP: Khi không nhận được mã OTP Agribank E-Mobile Banking về điện thoại. Bạn có thể sử dụng phương thức này để hoàn tất xác thực giao dịch. Đặc biệt, với những ai thường xuyên di chuyển từ quốc gia này sang quốc gia khác hoặc ở nơi có sóng điện thoại không ổn định thì sử dụng Token OTP là một lựa chọn hợp lý. Tuy nhiên, với dịch vụ này bạn sẽ phải đăng ký trực tiếp tại ngân hàng và phải trả thêm phí dịch vụ.
- Soft OTP: Đăng nhập ứng dụng Agribank E-Mobile Banking > Chọn tính năng Cài đặt Soft OTP > Nhấn Kích hoạt tính năng xác thực giao dịch bằng Soft OTP > Đồng ý điều khoản và nhấn Tiếp tục > Nhập Mã OTP gửi về điện thoại để xác minh thành công.
3.Một số lưu ý khi sử dụng mã OTP Agribank E-Mobile Banking
Sử dụng mã OTP Agribank E-Mobile Banking trong giao dịch là điều cần thiết để giao dịch được thực hiện nhanh chóng, an toàn và bảo mật. Tuy nhiên, bạn cũng cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Tuyệt đối không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ngân hàng Agribank.
- Nếu mất điện thoại có cài đặt ứng dụng Agribank E-Mobile Banking nhận mã OTP hãy liên hệ ngay tổng đài để tạm khóa tài khoản và đến trực tiếp quầy giao dịch để được hỗ trợ.
- Thường xuyên thay đổi mật khẩu ứng dụng để tăng tính bảo mật.
- Cần kiểm tra lại toàn bộ thông tin giao dịch trước khi nhập mã OTP xác minh giao dịch, bao gồm các thông tin: số tiền, tài khoản người nhận, ngân hàng người nhận,…
Bài viết chia sẻ những nguyên nhân giúp bạn giải đáp thắc mắc tại sao không nhận được mã OTP Agribank e-mobile banking trong giao dịch một cách chính xác nhất. Hy vọng thông tin hữu ích để bạn tận hưởng những tính năng trên ứng dụng được thuận tiện, nhanh chóng hơn.
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT