Trong quá trình đăng nhập app MBBank để thực hiện các giao dịch online hay truy vấn thông tin nhưng bạn gặp sự cố không thể đăng nhập được. Cùng Thư Viện Ngân Hàng tìm hiểu ngay nguyên nhân và cách khắc phục từng lỗi thông báo khi đăng nhập app MBBank không thành công, bị văng ra, lỗi chuyển tiền.
1.Tổng hợp lỗi app MBBank không đăng nhập được và cách khắc phục
Sau đây là danh sách các lỗi GW thông báo không thể đăng nhập vào được app MBBank hiện nay được Thư Viện Ngân Hàng tổng hợp và hướng dẫn cách khắc phục chi tiết.
App MBBank không tương thích với thiết bị lỗi root
⊗Nguyên nhân:
Khi tiến hành cài đặt app MBBank trên thiết bị điện thoại nhưng app ngân hàng không tương thích báo root với dòng hiển thị lỗi:
“Thiết bị không tương thích/ đã root. Để bảo mật cho bạn, ứng dụng MBBank sẽ không hoạt động trên các thiết bị root hoặc phần mềm độc hại”

Lý do khiến app ngân hàng không tương thích với hệ điều hành android, ios trên điện thoại là do máy đã root hoặc jailbreak dẫn đến việc đăng nhập tài khoản không thành công.
=>Cách xử lý:
<1> Dùng thiết bị khác chưa có tính năng root để cài đặt và sử dụng app MBBank
<2>Cập nhật lại phần mềm: Khôi phục lại hệ thống cài về mặc định, xoá và tải lại ứng dụng MBBank bạn nhớ cho phép tất cả các quyền tuy cập của app.
<3>Sử dụng ứng dụng Magisk hide: Bạn tải ứng dụng Magisk hide về điện thoại cài đặt >chọn mục Show System Apps Hide và mở app MBBank xem đã đăng nhập được không. Nếu vẫn chưa được bạn nên xoá ứng dụng root Magisk trên máy.
<4>Liên hệ trực tiếp tại chi nhánh ngân hàng MB hoặc cửa hàng điện thoại để được hỗ trợ cài đặt app.
Thông tin đăng nhập không hợp lệ MB GW21
⊗Nguyên nhân:
Một trong những lỗi đăng nhập không thành công phổ biến là lỗi thông tin đăng nhập app MB bị sai. Đó là sai thông tin tên đăng nhập và mật khẩu nhập vào không chính xác. Bạn cần chú ý đến lỗi chính tả, viết tiếng việt có dấu, viết hoa hay viết thường.

=>Cách xử lý:
- Thử nhập chậm tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản trên app khi đã nghĩ kỹ. Nếu vẫn không đúng thì không nên thử thêm lần thứ 3. (Nếu đăng nhập sai quá 5 lần tài khoản ngân hàng của bạn sẽ bị khoá)
- Sử dụng tính năng quên mật khẩu trên app MBBank và thực hiện nhập thông tin xác thực, nhập mật khẩu mới. Sau đó, tiến hành đăng nhập với tên đăng nhập và mật khẩu mới.
- Nếu bạn lỡ nhập sai mật khẩu quá 5 lần, ngân hàng MBBank sẽ khoá tài khoản của bạn để bảo mật. Lúc này, bạn cần đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng gần nhất để được mở khoá tài khoản.
Lỗi đăng nhập GW26
⊗Nguyên nhân:
Khi đăng ký mở tài khoản MBBank nhưng bạn không tiến hành đăng nhập sau 6 tháng sẽ bị inactive và khi đăng nhập bạn sẽ nhận mã lỗi GW26.

=>Cách xử lý:
Lưu ý: Nếu bạn dưới 18 tuổi, để sử dụng các dịch vụ tại quầy giao dịch bạn vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân gốc đã đăng ký MBBank và đi cùng người giám hộ hợp pháp bạn. Người giám hộ đi cùng cần mang đầy đủ giấy tờ tùy thân và giấy xác nhận quan hệ với người được giám hộ (giấy khai sinh, sổ hộ khẩu).Bạn có thể tra cứu thời gian làm việc và địa chỉ điểm giao dịch MB
Lỗi đăng ký tài khoản MB GW285 MBBank
⊗Nguyên nhân:
Số điện thoại hoặc thông tin đăng ký đã được sử dụng để mở tài khoản khác.
=>Cách xử lý:
sử dụng số điện thoại và thông tin cá nhân khác để đăng ký hoặc liên hệ ngân hàng để kiểm tra và giải quyết.
Lỗi đăng ký đăng nhập MB GW291
⊗Nguyên nhân:
Số điện thoại nhập lại không khớp với số điện thoại đã được hệ thống ghi nhận.
=>Cách xử lý:
Đảm bảo sử dụng số điện thoại đã đăng ký ban đầu hoặc liên hệ ngân hàng để cập nhật thông tin.
Lỗi MB GW356 MBBank
⊗Nguyên nhân:
Thông tin cung cấp không trùng khớp với thông tin đã đăng ký trước đó.
=>Cách xử lý:
Kiểm tra và đảm bảo thông tin nhập vào chính xác. (2:49) Nếu vẫn gặp lỗi, liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ.
Lỗi app MB GW38 MBBank
⊗Nguyên nhân:
Thực hiện giao dịch vượt quá hạn mức giao dịch theo quy định.
=>Cách xử lý:
Kiểm tra hạng mức giao dịch của tài khoản và điều chỉnh số tiền giao dịch cho phù hợp.
- Truy cập tài khoản trên app Mbbank, chọn vào biểu tượng ảnh đại diện.
- Chọn bước định danh.
- Chọn gói nâng cao và nhập mã xát thực digital OTP.
- Màn hình thông báo chọn gói hạng mức nâng cao 5 tỷ đồng thành công.
- Quay trở lại trang chủ, kích chọn gói ảnh đại diện, vào một bức định danh, có dòng chữ đang sử dụng ở gói nâng cao là bạn đã nâng hạng mức chuyển tiền, thanh toán, giao dịch thành công.
Lỗi app MB GW18 MBBank
⊗Nguyên nhân:
Lỗi GW18 sẽ thông báo khi bạn nhập sai quá 5 lần tài khoản đăng nhập trên app MBBank hay sai quá 5 lần nhập mã OTP. Lúc này, tài khoản của bạn sẽ bị khoá và không thể thực hiện nhập tên đăng nhập và mật khẩu được nữa.
=>Cách xử lý:
Khi bị lỗi GW18 bạn chi có thể đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng MBBank gần nhất để được hỗ trợ mở khoá tài khoản và cấp lại thông tin đăng nhập mới.
Lỗi GW89 MBBank
⊗Nguyên nhân:
Lỗi này ít phổ biến và thường liên quan đến vấn đề kỹ thuật hoặc cấu hình hệ thống.
=>Cách xử lý: Thử đăng nhập lại sau một khoảng thời gian hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của Mbbank để được giải quyết
Lỗi 1004 MBBank
⊗Nguyên nhân:
Lỗi 1004 là lỗi phân tích dữ liệu thường gặp trong quá trình đăng nhập app MB. Một số nguyên nhân gây ra lỗi này như sau:
- Trong quá trình đăng nhập vào tài khoản lại có nhiều người thực hiện giao dịch khiến hệ thống bị quá tải và hệ thống bị quá tải không thể phân tích dữ liệu
- Kết nối đường truyền không ổn định
- Lỗi hệ thống ngân hàng MB đang nâng cấp, bảo trì
=>Cách xử lý:
- Thoát khỏi hệ thống và mở đăng nhập lại
- Kiểm tra đường truyền internet ổn định hẳn thực hiện đăng nhập
- Chờ hệ thống ngân hàng MB hết quá trình nâng cấp, bảo trì rồi mới đăng nhập tài khoản trên app
Lỗi 1005 và GW485
| Lỗi | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
| Lỗi 1005 – Lỗi hệ thống tạm thời gián đoạn hoặc kết nối của bạn không ổn định. | Kết nối mạng internet trên thiết bị bạn đang dùng bị gián đoạn hoặc hệ thống của MBBank đang lỗi. | Kiểm tra lại kết nối mạng, tắt mạng và kết nối trở lại. Thử đăng ký/ đăng nhập lại sau ít phút. Gọi lên số tổng đài để được nhân viên hỗ trợ. |
| Lỗi gw485 MBBank | Do kết nối mạng bị gián đoạn. Hệ thống bị lỗi, không ổn định.Lỗi đăng nhập thông tin không hợp lệ (nhập sai thông tin hoặc lỗi ký tự) |
Thoát khỏi ứng dụng và chờ đợi sau ít phút, sau đó đăng ký/ đăng nhập lại. Nếu vẫn không được bạn có thể gọi lên tổng đài để được hỗ trợ. |
Lỗi GW288, GW100, GW107
Bên cạnh các lỗi trên, bạn sẽ gặp các trường hợp có thông báo từ hệ thống về các lỗi GW như lỗi GW288, GW100
Nội dung và cách khắc phục các lỗi này như sau:
| Tên lỗi | Nội dung | Cách khắc phục |
| Lỗi GW288 | Số CMND/ CCCD và số điện thoại bạn đăng ký đã được sử dụng rồi | Đăng ký bằng CMND/ CCCD và số điện thoại mới. Nếu đúng là thông tin của bạn đã được đăng ký nhưng không phải do bạn đăng ký thì liên hệ ngân hàng để lấy lại thông tin |
| Lỗi GW100 | Hệ thống tạm thời chưa cập nhật được trạng thái giao dịch, bạn vui lòng cập nhật phiên bản mới nhất trên app MBBank (GW100) |
– Cập nhật hệ điều điện thoại lên phiên bản mới nhất (IOS 15/ ANDROID 11) để điện thoại tương thích với App MBBank;
– Cập nhật App MBBank lên phiên bản mới nhất – Vào phần cài đặt của điện thoại, mở đủ các quyền truy cập cho App MBBank;
– Dọn rác, xóa dữ liệu/ phần mềm không cần thiết và tắt các ứng dụng đang chạy ngầm để giải phóng bộ nhớ;
– Sau đó bạn khởi động lại thiết bị và chờ 15-20 phút sau thao tác lại. Nếu thực hiện thao tác hệ thống lỗi bạn chụp hình ảnh lỗi gửi tin nhắn, MB kiểm tra cho bạn nhé!
|
| Lỗi GW107 | Giao dịch tạm thời bị gián đoạn. Bạn vui lòng liên hệ |
Bạn vui lòng liên hệ qua các kênh MB Bank sau:
– Để lại yêu cầu cho Ong hỗ trợ để được hỗ trợ trực tiếp với thao tác sau: Đăng nhập App => chọn Ong eMBee => Chat eMBee
– Gửi email đến địa chỉ: [email protected]
– Hoặc liên hệ đến tổng đài MB247 theo SĐT: 1900.54.54.26/0243.767.4050
|
Hệ thống app MB bị lỗi gián đoạn đăng nhập, bị văng ra GW908
⊗Nguyên nhân:
Khi đăng nhập trên app MBBank bạn gặp sự cố gián đoạn khiến đăng nhập không thành công, bị văng ra khỏi app. Nguyên nhân lỗi này xảy ra đối với thiết bị iOS 12 trở xuống.
=>Cách xử lý:
- Cập nhật lại hệ điều hành iOS mới nhất tương thích với app MBBank
- Cập nhật app MBBank lên phiên bản mới nhất và vào tính năng cài đặt của điện thoại mở đầy đủ quyền truy cập cho app MB
- Dọn rác, xoá toàn bộ dữ liệu/phần mềm không dùng đến và xoá ứng dụng đang chạy ngầm, tiến hành giải phóng bộ nhớ.
Video hướng dẫn khắc phục lỗi đăng nhập app MB Bank bị văng ra không thành công mã lỗi GW908:
Trên đây là toàn bộ thông tin về lỗi đăng nhập không thành công trên app MBBank và cách khắc phục theo từng mã lỗi. Bạn có thể liên hệ hotline ngân hàng MBBank 1900 54 54 26 để được tư vấn và xử lý sự cố nhanh chóng hơn. Chúc các bạn thực hiện thành công.
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT
