Chắc hẳn khi thực hiện các giao dịch tại ngân hàng Vietcombank bạn cũng đã từng gặp phải lỗi chuyển tiền thành công nhưng người nhận vẫn không nhận được tiền rồi đúng không nào? Vậy lúc này cần phải làm gì? Trong bài viết sau đây, taichinhxanh sẽ giúp bạn khắc phục app VCB Digibank lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được một cách nhanh nhất. Cùng tìm hiểu nhé!
1.App VCB Digibank lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được
Lỗi do hệ thống Vietcombank
Khi hệ thống ngân hàng Vietcombank gặp vấn đề lỗi, bạn sẽ bị nhân viên Vietcombank thu tiền, hoặc thông qua ứng dụng/ website Vietcombank tài khoản Vietcombank của bạn cũng bị trừ tiền đi, nhưng người thụ hưởng vẫn chưa nhận được tiền. Nói cách khác, khi hệ thống ngân hàng Vietcombank gặp lỗi, thì hệ thống sẽ chưa thể xử lý giao dịch chuyển tiền của bạn thành công.
->Cách khắc phục:
Lúc này, khi người thụ hưởng chưa nhận được tiền, bên phía ngân hàng sẽ thông báo lỗi này đến bạn và đề nghị bạn đợi thêm ít phút để nhân viên hệ thống Vietcombank có thể sửa lỗi và thực hiện chuyển tiền cho bạn.
Trong trường hợp, hệ thống xử lý lỗi quá lâu hoặc chưa xử lý được, nhân viên Vietcombank sẽ tiến hành trả lại tiền cho bạn, để bạn có thể thực hiện các hình thức chuyển tiền khác.
Lỗi do internet không ổn định
Đường truyền internet không ổn định cũng là nguyên nhân khiến bạn chuyển tiền trên ứng dụng/ website Vietcombank thành công nhưng bên phía thụ hưởng vẫn chưa nhận được tiền.
->Cách khắc phục:
Lúc này, bạn không cần lo lắng, có thể do mạng internet của bạn bị mất kết nối, mạng chập chờn hoặc gián đoạn tạm thời. Bạn chỉ cần kiểm tra lại mạng internet của mình. Có thể thực hiện kết nối 3G/4G/5G hoặc nối mạng có dây vào thiết bị để mạng internet được ổn định và quay trở lại ứng dụng/ website và tiến hành kiểm tra, thực hiện lại thao tác chuyển tiền.
Sai thông tin người nhận tiền
Sau khi chuyển tiền thành công, cần thông báo với người thụ hưởng ngay lập tức để họ kiểm tra và theo dõi số tiền đã vào đúng tài khoản hay chưa. Nếu chuyển khoản thành công, nhưng người thụ hưởng vẫn chưa nhận được tiền. Lúc này, người chuyển cần kiểm tra lại các thông tin, lịch sử chuyển tiền.
Có khả năng bạn thực hiện giao dịch và gửi nhầm số tiền của mình đến nhầm đối tượng thụ hưởng. Có thể bạn sơ ý và ghi thiếu hoặc sai thông tin người thụ hưởng rồi. Chỉ cần sai một con số tài khoản người thụ hưởng hoặc tên người thụ hưởng, thì quá trình chuyển tiền của bạn sẽ không được chuyển đến đúng người.
->Cách khắc phục:
Khi phát hiện thông tin bị sai, cần liên hệ ngay tới tổng đài Vietcombank 1900 54 54 13 để được hỗ trợ.
Khi liên hệ với tổng đài Vietcombank, bạn cần cung cấp các thông tin sau:
- Số tài khoản của bạn.
- Số tiền và thời gian chuyển khoản.
- Thông tin người nhận.
Hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng Vietcombank để nhận sự tư vấn và hỗ trợ từ nhân viên ngân hàng Vietcombank.
Do chọn dịch vụ chuyển tiền thường
Trên ứng dụng/ website Vietcombank sẽ có 2 hình thức chuyển tiền ngoài VCB (Vietcombank) đó là:
- Chuyển tiền nhanh 24/7 VCB
- Chuyển tiền thường VCB.
Nhưng nếu người chuyển tiền chọn vào hình thức chuyển tiền thường thì người thụ hưởng sẽ không thể nhận được tiền ngay lập tức, mà số tiền đó sẽ nhận được trong vòng 24 giờ, kể từ lúc chuyển tiền thành công. Bên cạnh đó, khi chuyển liên ngân hàng VCB vào thứ Bảy, Chủ Nhật, thì người thụ hưởng cần đợi sang sáng thứ Hai tuần sau mới nhận được tiền.
->Cách khắc phục:
Cách tốt nhất để người nhận có thể nhận tiền sớm nhất, đó chính là người chuyển nên chọn vào hình thức chuyển tiền nhanh 24/7 VCB. Hiện nay, ngân hàng Vietcombank đang cung cấp dịch vụ chuyển tiền nhanh 24/7 hoàn toàn miễn phí, nên khách hàng có thể ưu tiên lựa chọn hình thức chuyển tiền này mà không lo tốn phí dịch vụ.
Do chuyển tiền vào cuối tuần, ngày Lễ, Tết
Đây là điều thường xuyên gặp phải ở khách hàng Vietcombank khi họ không chú ý ngày mình chuyển tiền đó có thể là ngày thứ Bảy, Chủ nhật hoặc ngày lễ, gần Tết. Lúc này, hệ thống nhân viên ngân hàng Vietcombank đều nghỉ, nên để nhận được tiền, người thụ hưởng cần đợi tới khi ngân hàng Vietcombank làm việc trở lại.
->Cách khắc phục:
Bạn không cần quá lo lắng, vì sẽ không mất tiền của bạn. Và để có thể chuyển tiền nhanh trong những ngày cuối tuần, ngày lễ, Tết, khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ chuyển tiền nhanh 27/7 trên ứng dụng Vietcombank hoặc website Vietcombank.
- Tìm hiểu: Mở thẻ đen Vietcombank cần bao nhiêu tiền?
2.Chuyển tiền Vietcombank bao lâu nhận được tiền?
Ngân hàng thụ hưởng
Ngân hàng thụ hưởng hay ngân hàng của người nhận cũng là yếu tố góp phần quyết định việc chuyển tiền đến người thụ hưởng là bao lâu? Nếu chuyển tiền đến cùng ngân hàng Vietcombank, thì thời gian người thụ hưởng nhận được tiền thường chỉ 10 – 15 phút sau khi người chuyển tiền thực hiện giao dịch thành công.
Trong trường hợp, người chuyển tiền đến các ngân hàng khác nhưng vẫn trong hệ thống liên kết với ngân hàng Vietcombank, thì số tiền sẽ được chuyển đến người thụ hưởng ngay lập tức. Và ở trường hợp ngân hàng thụ hưởng không nằm trong hệ thống liên kết của ngân hàng Vietcombank, thì cần phải từ 24 – 48 giờ sau người thụ hưởng mới nhận được tiền.
Ngoài ra, việc chuyển tiền đến tài khoản nước ngoài sẽ có thời gian nhận tiền lâu hơn. Và ở những trường hợp khi chuyển tiền trong cùng tỉnh thành thì quá trình nhận tiền cũng sẽ nhanh hơn khá nhiều, so với việc chuyển tiền cho người thụ hưởng ở những tỉnh thành khác trong nước.
Hình thức chuyển tiền
Thêm một yếu tố ảnh hưởng đến thời gian nhận tiền của người thụ hưởng tại ngân hàng Vietcombank đó chính là việc lựa chọn hình thức chuyển tiền.
Hiện nay, ngân hàng Vietcombank đang cung cấp khá nhiều hình thức chuyển tiền nhằm giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc giao dịch.
- Đối với chuyển tiền trực tuyến trên ứng dụng hoặc website của ngân hàng Vietcombank, khi hệ thống không bị lỗi, thời gian chuyển tiền khá nhanh chóng. Chưa đầy 10 phút người thụ hưởng sẽ nhận được tiền.
- Đối với chuyển tiền tại quầy giao dịch Vietcombank, khách hàng cần đợi nhân viên Vietcombank làm lệnh và đợi kiểm soát duyệt giao dịch, như vậy thời gian sẽ lâu hơn, mất khoảng 15 – 30 phút để người thụ hưởng nhận được tiền.
- Đối với chuyển tiền tại cây ATM Vietcombank thì quá trình nhận được tiền cũng mất khoảng 15 – 30 phút, tương tự như chuyển tiền tại quầy giao dịch Vietcombank.
Thời điểm thực hiện giao dịch
Để chuyển tiền thành công và người thụ hưởng nhận được tiền nhanh nhất, cách tốt nhất khách hàng cần chuyển tiền vào các giờ hành chính trong các ngày làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu của ngân hàng Vietcombank. Thông thường, giờ làm việc của ngân hàng Vietcombank sẽ là Sáng từ 08h00 – 11h30 và Chiều từ 13h30 – 16h30.
Đối với chuyển tiền ở các ngày cuối tuần, ngày lễ, Tết, lúc này ngân hàng Vietcombank sẽ tạm thời ngừng nhận các giao dịch chuyển tiền. Do đó, để nhận tiền được, người thụ hưởng cần đợi qua thứ Hai tuần sau hoặc qua Lễ, Tết để có thể nhận được tiền.
Đối với chuyển tiền trực tuyến sẽ không ảnh hưởng tới thời điểm thực hiện giao dịch, bởi lúc này hệ thống sẽ thực hiện một cách tự động.
Trên đây là những thông tin hướng dẫn cách Gỡ lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền Vietcombank đơn giản và hiệu quả nhất, giúp khách hàng không phải bối rối trong lúc thực hiện các giao dịch. Mong rằng những thông tin trên sẽ giúp bạn giải đáp được lỗi chuyển tiền của mình và biết cách xử lý tốt nhất.
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT