Nhiều khách hàng sử dụng BIDV Smart Banking để thực hiện những giao dịch hàng ngày như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại,… Tuy nhiên, BIDV Smart Banking bị lỗi hôm nay khiến người dùng không thể truy cập được. Bài viết sau đây, TaichinhXanh sẽ phân tích một vài nguyên nhân gây lỗi và cách khắc phục.
1.BIDV Smart Banking bị lỗi hôm nay
Ngân hàng BIDV đang bảo trì hệ thống
Thông thường, trước khi bảo trì hệ thống ngân hàng BIDV sẽ gửi thông báo về khoản thời gian để khách hàng biết và sắp xếp công việc. Khi hệ thống tiến hành bảo trì, cập nhật thì người dùng không thể truy cập vào app được.
=>Cách khắc phục:
- Hãy chờ hệ thống bảo trì xong.
- Nếu bạn cần giao dịch gấp thì trực tiếp đến quầy giao dịch của BIDV.
Lỗi quên mật khẩu đăng nhập BIDV Smart Banking
Hiện nay, một người có thể sở hữu hàng chục tài khoản khác nhau. Do đó, việc quên mật khẩu đăng nhập cũng có thể xảy ra. Nếu bạn điền một trong thông tin gồm tên đăng nhập hoặc mật khẩu không đúng thì sẽ không thể truy cập vào tài khoản được.
=>Cách khắc phục:
- Bạn hãy bấm vào ô Quên mật khẩu, sau đó làm theo hướng dẫn của hệ thống để lấy lại mật khẩu mới.
- Không nên nhập sai mật khẩu quá 5 lần, dẫn đến tình trạng tài khoản bị khóa tạm thời.
Tài khoản BIDV Smart Banking bị khóa
Nếu tài khoản BIDV Smart banking của bạn bị khóa thì sẽ không thể đăng nhập và thực hiện giao dịch được. Có nhiều nguyên nhân khiến tài khoản bị khóa như:
- Nhập mật khẩu sai quá 5 lần.
- Tài khoản vi phạm quy định của ngân hàng.
- Tài khoản nghi ngờ thực hiện giao dịch trái phép.
- Người dùng chủ động tạm khóa tài khoản.
=>Cách khắc phục:
Bạn di chuyển đến chi nhánh ngân hàng BIDV để nhờ nhân viên mở khóa lại tài khoản và đăng nhập.
>>Tham khảo: Cách lấy lại mật khẩu, tên đăng nhập VPBank online
Không nhận được mã OTP BIDV
Mã OTP là thông tin quan trọng dùng để xác nhận giao dịch ở bước cuối cùng. Nếu khách hàng không nhận được mã OTP thì không thể hoàn tất giao dịch.
=>Cách khắc phục:
- Hãy cài đặt phương thức nhận mã OTP BIDV Smart Banking trước khi giao dịch.
- Đảm bảo số điện thoại đăng ký internet banking vẫn hoạt động bình thường.
Kết nối mạng không ổn định
Để sử dụng dịch vụ BIDV Smart Banking trước hết bạn phải có kết nối mạng internet ổn định. Nếu điện thoại kết nối mạng kém sẽ ảnh hưởng đến việc đăng nhập và giao dịch.
=>Cách khắc phục:
- Di chuyển điện thoại sang vùng có kết nối mạnh hơn.
- Thử tắt bật lại wifi.
- Hoặc bạn có thể chuyển sang kết nối với 4G.
Lỗi kết nối interface bị gián đoạn BIDV
Lỗi kết nối interface bị gián đoạn BIDV thường xuất hiện kèm theo dòng thông báo “Kết nối interface bị gián đoạn, quý khách vui lòng thử lại”. Đây là lỗi từ phía ngân hàng, hệ thống bị trục trặc.
=>Cách khắc phục:
- Bạn thử thoát app BIDV Smart Banking và đăng nhập trở lại.
- Nếu vẫn không được thì hãy chờ một thời gian sau đó đăng nhập lại.
Lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được
Trong quá trình giao dịch, đôi khi người dùng sẽ gặp tình trạng BIDV lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền thì rất có thể xuất phát từ một trong những nguyên nhân sau:
- Chuyển tiền nhầm số tài khoản.
- Hệ thống đang bị chậm hoặc đang bị lỗi gián đoạn.
- Tài khoản người chuyển bị tạm khóa.
- Sử dụng dịch vụ chuyển thường, tiền chuyển chậm.
- Chuyển tiền vào cuối tuần, ngày lễ bị tắt nghẽn dẫn đến tiền nhận chậm.
2.BIDV Smart Banking bị lỗi bảo trì đến mấy giờ?
Nếu chuẩn bị bảo trì hệ thống, ngân hàng BIDV sẽ gửi thông báo lịch bảo trì và nâng cấp hệ thống tại ứng dụng, SMS, website,… cho khách hàng nắm trước. Thông thường, thời gian bảo trì hệ thống BIDV Smart Banking sẽ kéo dài từ 1 – 2 giờ hoặc có thể lâu hơn đến 24 giờ.
Để hạn chế tối đa sự gián đoạn trong giao dịch của khách hàng, ngân hàng BIDV thường chọn giờ bảo trì vào chủ nhật, khung giờ khuya từ 23h – 24h. Nếu bạn muốn biết chính xác thời gian bảo trì hệ thống sắp tới của BIDV vào thời gian nào thì hãy truy cập vào app để cập nhật nhé.
3.Lưu ý khi BIDV Smart Banking bị lỗi
Để hạn chế việc ứng dụng BIDV Smart Banking bị lỗi, mọi người có thể tham khảo thêm một vài lưu ý như sau:
- Thường xuyên cập nhật thông báo thời gian bảo trì, nâng cấp hệ thống trên app BIDV.
- Trước khi chuyển tiền hãy kiểm tra kỹ lại toàn bộ thông tin người nhận, đảm bảo tài khoản thụ hưởng vẫn hoạt động bình thường.
- Bật tính năng Đăng nhập trên thiết bị khác khi sở hữu 2 thiết bị di động.
- Kết nối mạng ổn định khi đăng nhập app.
- Nếu app BIDV có phiên bản mới, hãy cập nhật để khắc phục tình trạng lỗi, lỗ hổng của phiên bản cũ.
- Nên ghi nhớ thông tin đăng nhập vào sổ tay, hạn chế việc quên mật khẩu.
BIDV Smart Banking là một ứng dụng tiện ích, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí khi thực hiện các giao dịch tài chính. Hy vọng, sau khi đọc xong nội dung mà Tài chính xanh vừa đề cập ở trên, mọi người đã biết cách khắc phục tình trạng BIDV Smart Banking bị lỗi hôm nay. Chúc bạn sớm khắc phục sự cố để tiếp tục sử dụng ứng dụng một cách bình thường.
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT