Xanh SM đang là ứng dụng xe ôm công nghệ được ưa chuộng trên thị trường Việt Nam. Xanh SM là ứng dụng thuộc chuỗi sản phẩm công nghệ của tập đoàn VinGroup (VinFast) do người Việt phát triển cùng với đó là việc sử dụng xe điện thân thiện bảo vệ môi trường thu hút nhiều khách hàng sử dụng. Tuy nhiên, gần đây nhiều khách hàng trải nghiệm phàn nàn app Xanh SM hay bị lỗi khiến nhiều người rất khó chịu. Cùng Tài Chính Xanh tìm hiểu chi tiết ngay sau đây.
1.Tổng hợp các lỗi khi sử dụng xe công nghệ Xanh SM 2025
Lỗi đăng ký tài khoản Xanh SM không thành công
Một số nguyên nhân chính khiến việc đăng ký tài khoản Xanh SM không thành công hiện nay:
- Lỗi số điện thoại không hợp lệ, đã đăng ký =>Kiểm tra lại số điện thoại đăng ký, đảm bảo đủ 10 số hoặc sử dụng số điện thoại khác đăng ký. Tiến hành đăng nhập nếu hệ thống báo số điện thoại đã đăng ký.
- Lỗi mã OTP không hợp lệ =>Kiểm tra lại mã OTP chính xác chưa (hết hạn hiệu lực sau 5 phút) nhấp Gửi lại mã OTP khác. Kiểm tra kết nối mạng ổn định để nhận được mã OTP.
- Nhập sai thông tin. =>Đảm bảo thông tin và số điện thoại trùng khớp chính chủ.
- Đăng ký sai link chính thức của Xanh SM. =>Đăng ký đúng link cho tài xế và cho khách đặt xe.
- Đăng ký làm tài xế: https://dangky.xanhsm.com
- Đăng ký đặt xe dành cho khách Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsm.customer
- Đăng ký đặt xe dành cho khách iOS: https://apps.apple.com/VN/app/id6446425595?mt=8
- Đăng nhập không thành công vì quên mật khẩu. =>Ấn vào nút Quên mật khẩu trên ứng dụng để tiến hành nhập các thông tin xác minh và nhận lại mật khẩu mới
Lỗi hệ thống ứng dụng Xanh SM
Các lỗi hệ thống app Xanh SM khiến không thể đăng nhập vào và tính năng trên ứng dụng không thể sử dụng.
- Phiên bản ứng dụng cũ. =>Cập nhật lại phiên bản ứng dụng mới trên điện thoại, xoá ứng dụng và cài đặt lại.
- Chưa cấp quyền truy cập vị trí, danh bạ cho ứng dụng. =>Cấp quyền truy cập vị trí, tin nhắn và danh bạ cho ứng dụng
- Hệ thống bảo trì nâng cấp. =>Chờ một lát, sau thời gian bảo trì hẳn thực hiện đăng ký, đăng nhập sử dụng
Lỗi cập nhật xe khi bật app Xanh SM
Một trong những lỗi phổ biến khiến nhiều người phàn nàn khi trải nghiệm ứng dụng Xanh SM là tính năng cập nhật ví trí xe lỗi liên tục, không chính xác hay không cập nhật. Thông thường, phải mất 20-30 giây thì nó mới cập nhật vị trí xe mà vị trí trên ứng dụng, bản đồ lại không chính xác so với thực tế khiến khó theo dõi hành trình xe.
=>Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại mạng truy cập ổn định hay chưa
- Cấp quyền truy cập vị trí cho app Xanh SM. Vào cài đặt app Xanh SM> Ấn cấp quyền truy cập vị trí cho ứng dụng
- Thoát ứng dụng, xoá và cài đặt lại app phiên bản mới nhất
- Di chuyển đến vị trí khác và thử cập nhật lại xe
- Nếu bạn thử hết các cách trên vẫn không khắc phục được lỗi thì hãy liên hệ hotline Xanh SM 1900 2088 (1.000đ/phút), Fanpage: fb.com/XanhSMOfficial/ để được hỗ trợ nhanh chóng.
>>Tìm hiểu ngay: Tất cả các đảo trong Blox Fruit Sea
Lỗi “Các dịch vụ bạn cung cấp hiện thời không khả dụng”
Đây là lỗi mà các tài xế và khách hàng dùng app Xanh SM hay gặp khi hệ thống đang trong quá trình nâng cấp, bào trì khiến một số dịch vụ liên kết bị gián đoạn, không sử dụng được và bị nhận thông báo lỗi “Các dịch vụ bạn cung cấp hiện thời không khả dụng“
=>Cách khắc phục:
- Thử sử dụng lại sau hay dùng các dịch vụ khác tương tự app Xanh SM trong thời gian nâng cấp hệ thống
- Gửi phản hồi lỗi về Xanh SM trên group, website Xanh SM và hotline 1900 2088 (1.000đ/phút)
App Xanh SM bị lag, pick vị trí trên bản đồ không tìm đến được
Nhiều người phàn nàn cài đặt app vào không được, load rất lâu, vị trí trên bản đồ không thể tìm kiếm được vì sai lệch không có trên thực tế.
=>Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại internet và bật cho phép truy cập định vụ trên app Xanh SM
- Đợi một lúc qua giờ truy cập cao điểm hẳn thực hiện các tính năng trên app sau
- Thoát và truy cập lại ứng dụng
- Chọn lại điểm đón xe dễ tìm hơn
- Xoá dữ liệu truy cập cache để load nhanh hơn app
>>Tham khảo: Web fake bill chuyển khoản
Lỗi thanh toán tiền trên app Xanh SM bị trừ 2 lần
Chẳng may, bạn bị lỗi thanh toán tiền trên app Xanh SM bị trừ tiền 2 lần trên ví điện tử hay tài khoản ngân hàng liên kết nguyên nhân có thể là do lỗi từ hệ thống app Xanh SM hoặc từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử liên kết. Lúc này, bạn thật bình tĩnh và thực hiện theo cách khắc phục lấy lại tiền như sau.
=>Cách khắc phục:
- Tra cứu lại thông tin đã giao dịch, số tiền bị trừ 2 lần, mã giao dịch, thời gian thanh toán, lư tin nhắn thông báo trừ tiền
- Liên hệ hotline Xanh SM và cả hotline ví điện tử, ngân hàng liên kết để được hỗ trợ lấy lại tiền từ lỗi của phía bên phát sinh.
Đặt xe trên app Xanh SM quá lâu, bị huỷ chuyến không có tài xế nhận
Xe điện Xanh SM là dịch vụ đang hot được nhiều người sử dụng đặt xe đi lại vô cùng lớn. Đôi lúc, trong thời gian cao điểm với số lượng người đặt khổng lồ khiến các chuyến không có tài xế nhận vì đang bận. Lúc này bạn có thể sử dụng các cách khắc phục như sau.
=>Cách khắc phục:
- Chờ một lát rồi đặt xe lại sau
- Chuyển sang ứng dụng đặt xe khác như Grab, Be, Mai Linh, Vinasun, Gojeck,…
- Bắt xe truyền thống gần bạn nhất
Lỗi bị tự huỷ hoa hồng trên app Xanh SM
Một số nguyên nhân khiến hoa hồng của bạn từ chương trình Xanh SM bị huỷ:
- Gian lận trong chính sách và điều khoản của Xanh SM và bị phát hiện
- Ứng dụng bị lỗi hệ thống trong lúc đối soát
- Ứng dụng Xanh SM bị chậm load chưa kịp thời gian mới nhất
- Tài xế vi phạm hay huỷ chuyến, tài khoản bị khoá và không đủ số chuyến theo quy định để nhận hoa hồng
=>Cách khắc phục:
- Chăm chỉ chạy đủ số chuyến và thực hiện đúng theo chương trình hoa hồng Xanh SM đang áp dụng
- Liên hệ hotline Xanh SM 1900 2088 (1.000đ/phút) để kiểm tra lại hoa hồng bị huỷ.
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT