Để lấy lại mã PIN Digital OTP MBBank hoặc khắc phục lỗi không đăng ký được, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
1.Lấy lại mã PIN Digital OTP MBBank
Nếu bạn quên mã PIN Digital OTP, bạn có thể đặt lại mã PIN mới ngay trên ứng dụng MBBank.
Bước 1: Mở ứng dụng MBBank và đăng nhập vào tài khoản.
Bước 2: Chọn biểu tượng ba gạch ở góc trên bên phải màn hình.
Bước 3: Chọn mục Cài đặt.
Bước 4: Chọn Thiết lập Digital OTP.
Bước 5: Nhấn vào Đặt lại mã PIN rồi chọn Tiếp tục.
Bước 6: Nhập mã OTP được gửi qua tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký.
Bước 7: Tạo mã PIN mới gồm 6 chữ số và nhập lại lần nữa để xác nhận.
Bước 8: Hoàn tất quá trình lấy lại mã PIN.
Nếu gặp lỗi hoặc không thể thực hiện các bước trên, bạn nên đến trực tiếp phòng giao dịch MBBank gần nhất để được hỗ trợ, mang theo Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính.
2.Khắc phục lỗi không đăng ký được Digital OTP MBBank
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi không đăng ký được Digital OTP MBBank. Dưới đây là một số cách khắc phục phổ biến:
1. Kiểm tra lại các yếu tố cơ bản:
- Kết nối Internet: Đảm bảo thiết bị của bạn có kết nối internet ổn định (WiFi hoặc 4G/5G).
- Số điện thoại đăng ký: Kiểm tra xem số điện thoại bạn đang sử dụng để nhận OTP có trùng khớp với số đã đăng ký với ngân hàng hay không.
- Cài đặt thời gian trên thiết bị: Đối với iPhone, nếu bạn thay đổi định dạng thời gian (từ 12 giờ sang 24 giờ hoặc ngược lại), điều này có thể gây lỗi. Hãy đặt lại định dạng thời gian chuẩn.
- Ứng dụng MBBank: Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản ứng dụng MBBank mới nhất. Nếu gặp lỗi ứng dụng, hãy thử xóa và cài đặt lại.
2. Trường hợp đăng ký trên thiết bị mới:
Nếu bạn đang cố gắng đăng ký Digital OTP trên thiết bị mới, bạn sẽ cần xác thực từ thiết bị cũ.
- Trên thiết bị mới: Vào Tiện ích → Thiết lập Digital OTP → Kích hoạt Digital OTP, đồng ý điều khoản và thiết lập mã PIN mới.
- Trên thiết bị cũ: Trên điện thoại cũ, vào phần “Xác thực D-OTP“, chọn “Xác thực bằng Digital OTP” và quét mã QR hiển thị trên thiết bị mới.
Xác nhận mã OTP:
- Thiết bị cũ sẽ yêu cầu bạn nhập mã OTP cũ. Sau khi nhập, màn hình sẽ hiển thị một dãy số xác thực.
- Quay lại thiết bị mới và nhập dãy số này vào. Ứng dụng sẽ yêu cầu nhập Digital OTP cũ để xác nhận.
Thiết lập Digital OTP mới: Sau khi xác nhận, bạn tiến hành thiết lập lại Digital OTP mới trên thiết bị mới và nhấn “Tiếp tục” để hoàn tất.
Nếu bạn đã hủy OTP trên máy cũ và giờ không thể đăng ký trên máy mới, bạn cần mang theo CMND/CCCD và số điện thoại đăng ký ra quầy giao dịch MBBank để được hỗ trợ.
3. Trường hợp reset điện thoại:
- Nếu thiết bị được MBBank xác định là an toàn: Mở ứng dụng MBBank, chọn Đăng ký Digital OTP, thiết lập mã PIN mới, sau đó xác thực bằng mã OTP SMS được gửi về điện thoại.
- Nếu thiết bị chưa được xác minh an toàn: Mở ứng dụng MBBank, vào thiết lập Digital OTP. Chụp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, thực hiện quay video xác minh khuôn mặt theo hướng dẫn. Sau đó, tạo mã PIN mới và xác thực bằng mã OTP SMS.
4. Các nguyên nhân khác và cách xử lý:
- Sim điện thoại bị khóa, ngoài vùng phủ sóng, hoặc chặn tin nhắn: Kiểm tra lại tình trạng sim và dịch vụ SMS.
- Nhập sai mã PIN: Nếu bạn nhập sai mã PIN Digital OTP quá 5 lần, tính năng sẽ bị khóa tạm thời.
- Thiết bị không tương thích: Thử đăng ký trên một thiết bị khác.
- Thông tin đăng ký không hợp lệ: Đảm bảo thông tin bạn cung cấp trùng khớp với dữ liệu đã đăng ký trước đó với ngân hàng.
Lưu ý quan trọng:
- Không cung cấp mã OTP hoặc mã PIN Digital OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ngân hàng.
- Chỉ sử dụng ứng dụng hoặc website chính thức của MBBank.
- Digital OTP chỉ có thể đăng ký trên một thiết bị duy nhất tại một thời điểm.
- Nếu gặp khó khăn, hãy liên hệ tổng đài hoặc đến chi nhánh MBBank để được hỗ trợ trực tiếp.
ADVERTISEMENT
