Cách trắc học MB Bank qua VNeID và khắc phục các lỗi

• Bước đầu tiên, truy cập app MB Bank, nhấn vào hình đại diện, chọn giấy tờ tùy thân và chọn cập nhật ngay.
• Bước thứ 2, nhập số căn cước công dân, quay gương mặt, chụp ảnh căn cước công dân.Bước 3, chọn tác thực qua tài khoản định danh hay còn được gọi là VNeID, chọn tiếp tục để gửi yêu cầu sang VNeID.
• Bước 4, chọn mở ứng dụng VNeID để tiếp tục quá trình cập nhật. Lưu ý là thực hiện trong 5 phút liên tục nha.
• Bước 5, đăng nhập vào ứng dụng VNeID, chọn đồng ý điều kiện điều khoản và chọn xác nhận chia sẻ thông tin với MB trên app VNeID.
• Bước 6 cũng là bước cuối, quay lại app MB Bank và xác nhận thông tin, chọn đồng ý điều kiện điều khoản để hoàn thành cập nhật. 

Do cập nhật căn cước trước ngày 15 tháng 12 sẽ được cùng chia qua tiền mặt mỗi tuần lên đến 1 tỷ đồng lận. Làm càng sớm, qua càng to. 

Cuối cùng, nếu vẫn không thể xác thực sinh trác học bằng căn cứ cung dân gắn chip Và cả tài khoản VNeID.  Thì bạn có thể trực tiếp đến các phòng giao dịch ngân hàng để được hỗ trợ.

Theo quy định từ ngày 1 tháng 1, 2026 Nếu chưa cập nhật sinh trác học ngân hàng thì sẽ bị tạm dừng các giao dịch trực tuyến Như chuyển khoản, rút tiền ATM bằng mã QR. Còn nếu chưa cập nhật giấy tờ tùy thân thay thế Cho giấy tờ tùy thân đã hết hiệu lực Thì sẽ bị tạm ngừng mọi giao dịch Kể cả việc rút tiền tại ATM bằng thẻ ATM.

Các lỗi thường gặp khi xác thực sinh trắc ngân hàng qua VNeID

Lỗi chờ lấy dữ liệu

Việc chờ lấy dữ liệu sinh trắc học ngân hàng qua VNeID có thể gặp lỗi do một số nguyên nhân sau:

Nguyên nhân:

• Lỗi thiết bị:
  • Thiết bị di động không đáp ứng đủ yêu cầu về cấu hình hoặc phần mềm.
  • Điện thoại không có NFC hoặc vị trí đặt thẻ CCCD gắn chíp không đúng.
  • CCCD gắn chíp bị lỗi, hoặc bẩn.
• Lỗi thao tác người dùng:
  • Thao tác quá hạn chỉ 5 phút thực hiện hoặc không đúng theo hướng dẫn của ứng dụng.
  • Người dùng không đồng ý các điều khoản chia sẻ dữ liệu giữa 2 ứng dụng.

• Lỗi kết nối mạng:
  • Kết nối internet không ổn định hoặc quá yếu có thể làm gián đoạn quá trình truyền dữ liệu giữa ứng dụng ngân hàng và VNeID.

Cách khắc phục:

• Thao tác lại theo đúng cách:
  • Thực hiện nhanh dưới 5 phút và theo đúng hướng dẫn của ứng dụng.
  • Kiểm tra lại vị trí đặt thẻ CCCD.
  • Đảm bảo đồng ý các điều khoản chia sẻ thông tin giữa 2 ứng dụng, bấm chia sẻ chuyển sang ứng dụng VNeID và ngân hàng thật nhanh.

• Kiểm tra kết nối mạng:
  • Đảm bảo kết nối internet ổn định (Wi-Fi hoặc 4G/5G).
  • Thử chuyển đổi giữa các loại kết nối mạng.
• Kiểm tra hệ thống:
  • Kiểm tra thông báo từ ngân hàng hoặc VNeID về tình trạng hệ thống.
  • Thử lại sau một khoảng thời gian nếu hệ thống đang gặp sự cố.
• Cập nhật ứng dụng:
  • Cập nhật ứng dụng ngân hàng và VNeID lên phiên bản mới nhất.
• Khởi động lại thiết bị:
  • Khởi động lại điện thoại di động.
• Kiểm tra thiết bị:
  • Kiểm tra xem thiết bị di động có hỗ trợ tính năng NFC hay không.
  • Vệ sinh thẻ CCCD gắn chíp.
  • Thử với thiết bị di động khác nếu có thể.

Thực hiện cách khác bằng tính năng sinh trắc hộ đã được hướng dẫn trong các video trước của ATM Bank, Online.

Đã cập nhật căn cước gắn chíp qua VNeid rồi mà vào app  MB vẫn chưa cập nhật sinh trắc học

Nguyên nhân bị lỗi này do trên ứng dụng MB Bank chưa cập nhật hệ thống đồng bộ với ứng dụng VNeID, Bạn chỉ cần tiến hành cập nhật ngay trên app MB Bank. Nếu vẫn không thành công, bắt buộc bạn phải đến chi nhánh ngân hàng MB Bank để được hỗ trợ.

Cần lưu ý: cẩn thận lừa đảo giả mạo nhân viên ngân hàng nhằm đánh cấp thông tin khách hàng.

(không ấn vào đường link lạ hay là chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào cho người lạ, kể cả là nhân viên ngân hàng online nhé.

Đã sinh trắc học qua vneid rồi nhưng qua app ngân hàng lại về lại ban đầu.

Nguyên nhân của lỗi này là.

• Lỗi thao tác người dùng:
  • Thao tác quá hạn chỉ 5 phút thực hiện hoặc không đúng theo hướng dẫn của ứng dụng.
  • Người dùng không đồng ý các điều khoản chia sẻ dữ liệu giữa 2 ứng dụng.
• Lỗi dữ liệu:
  • Dữ liệu sinh trắc học trên VNeID bị lỗi hoặc không đầy đủ.
  • Thông tin CCCD không khớp với thông tin đã đăng kí trên ứng dụng ngân hàng.

Bạn thao tác lại từ đầu và đảm bảo nhanh dưới 15 phút, các ứng dụng cập nhật phiên bản mới nhất. Bấm Chia sẻ xong bấm vào dòng chuyển sang ứng dụng ngân hàng làm theo hướng dẫn.

Bị mất CCCD bây giờ ra ngân hàng làm sinh trắc học bằng vneid được không?

Chắc chắn không được ạ. Bạn cần làm lại CCCD gắn chip do bộ công an cấp và còn hạn sử dụng mới thực hiện sinh trắc tài khoản ngân hàng được.

Đổi thiết bị đăng nhập Mobile Banking có phải xác thực sinh trắc học?

Việc đổi thiết bị đăng nhập Mobile Banking sẽ yêu cầu đăng ký lại D-OTP lại và thực hiện xác thực sinh trắc học. Khi thực hiện giao dịch lần đầu hoặc trên thiết bị mới, khách hàng phải xác thực sinh trắc học như dấu vân tay hoặc mống mắt khớp với dữ liệu CCCD gắn chip hoặc tài khoản định danh điện tử.

Ngoài ra, xác thực có thể kết hợp với mã Digital OTP để đảm bảo an toàn. Ngân hàng cũng gửi thông báo đăng nhập qua SMS hoặc kênh khác đã đăng ký nhận thông báo.

Các lỗi khác

Lỗi kết nối:

• Mạng không ổn định:
  • Đây là lỗi phổ biến nhất. Kết nối internet yếu hoặc chập chờn sẽ làm gián đoạn quá trình truyền dữ liệu giữa ngân hàng và VNeID.
• Lỗi hệ thống:
  • Hệ thống của ngân hàng hoặc VNeID có thể gặp sự cố kỹ thuật, đặc biệt là trong thời gian cao điểm.

2. Lỗi ứng dụng:

• Ứng dụng lỗi thời:
  • Phiên bản cũ của ứng dụng ngân hàng hoặc VNeID có thể không tương thích với các bản cập nhật mới nhất của hệ thống.
• Lỗi phần mềm:
  • Ứng dụng có thể bị xung đột phần mềm hoặc gặp lỗi trong quá trình cài đặt.

3. Lỗi thiết bị:

• Thiết bị không tương thích:
  • Một số thiết bị di động có thể không đáp ứng yêu cầu về cấu hình hoặc phần mềm để thực hiện xác thực sinh trắc học.
• Lỗi NFC (nếu sử dụng):
  • Nếu bạn sử dụng phương thức quét NFC, điện thoại của bạn phải hỗ trợ tính năng này và vị trí đặt thẻ CCCD gắn chip phải chính xác.
• CCCD gắn chip bị lỗi:
  • Thẻ CCCD gắn chip có thể bị hỏng hoặc bị bẩn, dẫn đến lỗi đọc dữ liệu.

4. Lỗi thao tác người dùng:

• Thao tác không đúng hướng dẫn:
  • Việc thực hiện không đúng các bước theo hướng dẫn của ứng dụng có thể dẫn đến lỗi.
• Không đồng ý chia sẻ dữ liệu:
  • Bạn cần đồng ý chia sẻ dữ liệu giữa ngân hàng và VNeID để quá trình xác thực diễn ra thành công.

5. Lỗi dữ liệu:

• Dữ liệu sinh trắc học không khớp:
  • Dữ liệu sinh trắc học trên VNeID có thể không khớp với dữ liệu trên hệ thống của ngân hàng.
• Thông tin CCCD không chính xác:
  • Thông tin CCCD không trùng khớp với thông tin đã đăng kí trên ngân hàng.

Khắc phục chung:

• Kiểm tra kết nối mạng và thử lại.
• Cập nhật ứng dụng ngân hàng và VNeID lên phiên bản mới nhất.
• Khởi động lại thiết bị di động.
• Kiểm tra thẻ CCCD gắn chip và đảm bảo nó sạch sẽ.
• Thực hiện theo đúng hướng dẫn của ứng dụng.
• Liên hệ với tổng đài hỗ trợ của ngân hàng hoặc VNeID nếu bạn gặp khó khăn.