Lỗi giao dịch chờ tra soát ACB thường gặp khi khách hàng thực hiện giao dịch chuyển khoản qua Internet Banking/ Mobile Banking. Vậy lỗi giao dịch chờ tra soát ACB là gì? Lỗi giao dịch chờ tra soát ACB mất bao lâu? Cách xử lý như thế nào? Để giải đáp các vấn đề trên, cùng TaichinhXanh đọc ngay bài viết sau đây.
1.Lỗi giao dịch chờ tra soát ACB là gì?
Lỗi giao dịch chờ tra soát ACB thường gặp phải khi khách hàng thực hiện giao dịch qua dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng Á Châu. Lỗi này xảy ra khi ngân hàng ACB không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ phía ngân hàng thụ hưởng. Điều này dẫn đến, ACB không biết được bên người thụ hưởng đã nhận được tiền chưa.
Lúc này, hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi “Giao dịch đang chờ tra soát” và khách hàng không thể thực hiện tiếp được bất kỳ giao dịch nào. Điều này gây nên nhiều khó khăn cho khách hàng khi có nhu cầu giao dịch gấp. Do đó, bạn cần tham khảo mục tiếp theo để nắm được thời gian xử lý lỗi.
2.Lỗi giao dịch chờ tra soát ACB mất bao lâu?
Thời gian tra soát của giao dịch chuyển tiền tại ngân hàng ACB sẽ phụ thuộc vào ngân hàng thụ hưởng và đối tác liên quan. Thông thường, thời gian ACB xử lý tầm khoảng 2 ngày (không kể thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết) kể từ ngày phát sinh giao dịch.
Do đó, khi bị lỗi giao dịch đang chờ tra soát ACB, bạn cần đợi để hệ thống xử lý xong. Sau đó, quay lại và tiếp tục giao dịch như bình thường. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo một số nguyên nhân và cách xử lý bên dưới để hiểu rõ hơn về lỗi, cũng như có cách khắc phục nhanh chóng, hiệu quả hơn.
››› Tham khảo: Cách kích hoạt lại VCB Digibank trên điện thoại khác
3.Vì sao bị lỗi giao dịch chờ tra soát ACB?
Dưới đây là một số nguyên nhân lỗi giao dịch chờ tra soát tại ngân hàng ACB bạn có thể tham khảo và áp dụng cách khắc phục hiệu quả nhất.
Hệ thống ACB bị lỗi
Hệ thống ACB với giao dịch ngày càng lớn, dẫn đến lỗi hệ thống là điều đương nhiên. Đặc biệt, khi thực hiện giao dịch trong những giờ cao điểm tại ACB thì lỗi “Giao dịch đang chờ tra soát” rất dễ xảy ra.
Bởi lúc này, hệ thống giao dịch sẽ bị quá tải dẫn đến tắc nghẽn đường truyền. Mọi lệnh giao dịch sẽ bị trì hoãn để hệ thống tiến hành tra soát. Đối với trường hợp này, bạn cần đợi thông báo từ phía ngân hàng để có hướng xử lý hiệu quả nhất.
Thông tin giao dịch không hợp lệ
Nhập sai thông tin giao dịch như: Sai số tài khoản người nhận, sai ngân hàng thụ hưởng, sai họ tên người thụ hưởng,… Dẫn đến hệ thống không tìm thấy thông tin người nhận sẽ dẫn tới lỗi “Giao dịch đang chờ tra soát”. Ngoài ra, một số khách hàng nhầm lẫn giữa số tài khoản với số thẻ, nên khi nhập sai thông tin sẽ khiến hệ thống báo lỗi ngay.
Trong trường hợp này, hãy thật cẩn trọng trong việc nhập các thông tin giao dịch. Trước khi xác nhận giao dịch bạn cần kiểm tra lại thông tin nhập, đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ. Nếu đã thực hiện giao dịch và bị lỗi, hãy đợi thông báo từ ngân hàng hoặc liên hệ trực tiếp đến quầy giao dịch ACB để được hướng dẫn xử lý.
Hạn mức giao dịch vượt quá quy định
Ngân hàng ACB có quy định về hạn mức chuyển tiền tối đa 300 triệu đồng/ ngày (đối với khách hàng cá nhân) và 3 tỷ đồng (đối với khách hàng doanh nghiệp). Nếu bạn chuyển vượt quá hạn mức cho phép thì giao dịch sẽ bị huỷ. Ngoài ra, nếu thực hiện giao dịch không cho phép quá nhiều lần, đôi khi hệ thống sẽ chuyển sang chế độ tra soát trước khi hoàn tất giao dịch.
Để tránh bị lỗi này, bạn cần nắm thật kỹ hạn mức giao dịch tại ngân hàng ACB. Đảm bảo thực hiện giao dịch dưới hạn mức cho phép. Trường hợp chuyển tiền vượt hạn mức cho phép, bạn có thể đến trực tiếp chi nhánh/ PGD ACB để được chuyển tiền không giới hạn nhé!
4.Bị lỗi giao dịch chờ tra soát ACB phải làm sao?
Bị lỗi giao dịch chờ tra soát ACB khiến nhiều khách hàng cảm thấy khó chịu và không biết phải làm sao. Đầu tiên, bạn đừng quá lo lắng mà hãy kiểm tra lại lịch sử giao dịch trên hệ thống đã ghi nhận giao dịch của mình chưa.
Sau đó, đợi trong khoảng thời gian tối đa 2 ngày làm việc để ngân hàng liên hệ hoặc thông báo đến bạn. Nếu vượt quá thời gian này, bạn có thể chủ động liên hệ trực tiếp ngân hàng để nhận được tư vấn và hướng giải quyết nhanh chóng.
››› Gợi ý: Thẻ ACB bị khoá có chuyển nhận được tiền không?
5.App ACB bị lỗi giao dịch chờ tra soát có ảnh hưởng gì không?
Khi ứng dụng ACB bị lỗi giao dịch chờ tra soát bạn không cần lo sợ tiền trong tài khoản bị mất. Lỗi này xảy ra chỉ dẫn đến bạn không thể thực hiện được một số giao dịch trong thời gian ngắn. Bao gồm các giao dịch:
- Chuyển khoản liên ngân hàng.
- Gửi tiết kiệm online.
- Thanh toán hoá đơn online.
- Nạp thẻ điện thoại.
- Theo dõi thông tin tài khoản.
- Khoản vay.
- …
Lỗi “giao dịch đang chờ tra soát” hoàn toàn không ảnh hưởng đến tài khoản cá nhân của bạn. Do đó, bạn chỉ cần đợi để ngân hàng thông báo đến mình hoặc chủ động liên hệ quầy giao dịch để nhận hỗ trợ sớm nhất.
6.Cách kiểm tra lịch sử giao dịch đang chờ tra soát ACB
Để kiểm tra lịch sử giao dịch đang chờ tra soát ACB đã được ghi nhận hay chưa. Bạn có thể thực hiện theo các cách sau:
- Cách 1: Kiểm tra qua ứng dụng ACB: Đăng nhập vào ứng dụng > Chọn mục Tài khoản thanh toán > Lựa chọn tài khoản cần kiểm tra > Chọn khoảng thời gian diễn ra giao dịch đang chờ tra soát > Nhấn vào mục Cập nhật để xem.
- Cách 2: Liên hệ tổng đài ACB: Bạn gọi đến hotline 1900 545486 hoặc (028) 38247247 để được nhân viên tổng đài kiểm tra lịch sử giao dịch đang chờ tra soát được nhanh chóng. Cách này hoàn toàn miễn phí.
- Cách 3: Đến trực tiếp quầy giao dịch: Mang theo CMND/CCCD đến chi nhánh/ PGD ACB gần nhất để yêu cầu kiểm tra các giao dịch đang tra soát. Đồng thời nhận sự tư vấn chính xác từ nhân viên ngân hàng để có hướng xử lý hiệu quả.
7.Lưu ý để tránh lỗi giao dịch chờ tra soát ACB
Để hạn chế lỗi giao dịch đang chờ tra soát tại ngân hàng ACB. Trong quá trình giao dịch bạn cần lưu ý một số vấn đề quan trọng sau:
- Tránh giao dịch tại các giờ cao điểm như: Khoảng 4, 5 giờ chiều, ngày nhận lương, ngày thu nợ của ACB,…
- Ghi nhớ hạn mức chuyển tiền trên app/ web ACB. Tránh việc giao dịch vượt hạn mức cho phép khiến giao dịch bị gián đoạn.
- ACB chưa cho phép chuyển tiền đến số thẻ. Do đó, bạn cần nhập đầy đủ và chính xác số tài khoản của người nhận tiền nhé!
- Sau khi thực hiện giao dịch hoàn tất, cần chụp lại màn hình để làm bằng chứng đối chiếu khi cần thiết.
- Mọi thắc mắc liên quan khi bị lỗi giao dịch chờ tra soát ACB bạn cần liên hệ tổng đài hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch để được nhân viên hỗ trợ sớm nhất.
Bài viết đã tổng hợp đầy đủ thông tin giúp giải đáp vấn đề lỗi giao dịch chờ tra soát ACB mất bao lâu chi tiết nhất. Khi bị lỗi bạn có thể dựa vào các nguyên nhân và cách xử lý trên để khắc phục lỗi nhé! Chúc bạn thực hiện thành công!
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT