Nhiều người dùng ví điện tử MoMo hiện nay đang băn khoăn vì không biết cách liên hệ tổng đài MoMo miễn phí và gửi yêu cầu hỗ trợ đến bộ phận chăm sóc khách hàng. Vậy bạn hãy dành ra ít phút để cùng taichinhxanh đi tìm ra phương pháp giải quyết tối ưu nhất ngay bên dưới này nhé.
1.Tổng đài MoMo miễn phí chính xác nhất
Tuy nói là tổng đài MoMo hỗ trợ người dùng miễn phí, nhưng không bạn sẽ phải mất phí dịch vụ 1000đ/phút nếu cần sự trợ giúp từ phía tổng đài chăm sóc khách hàng.
Cách liên hệ tổng đài MoMo chi tiết:
Khi có khó khăn cần khiếu nại, hoặc giải quyết lỗi bạn hãy gọi ngay đến số hotline của MoMo 1900.54.54.11 để được nhân viên hỗ trợ và giải quyết mọi khó khăn bạn đang gặp phải.
Bạn có thể bấm các phím tắt sau để thực hiện những yêu cầu mà mình muốn như sau:
- Hướng dẫn liên kết thao tác ngân hàng: Nhấn phím 1.
- Nạp, rút, chuyển tiền nhấn phím 2.
- Các vấn đề liên quan đến tài khoản và bảo mật MoMo: Nhấn phím 3 (nếu bạn đang dùng nhà mạng Vinaphone hãy gọi đến số 08.399.171.99 để được hỗ trợ miễn phí).
- Để nghe các hướng dẫn khác bạn hãy nhấn ngay phím 4.
- Gặp trực tiếp tổng đài viên để yêu cầu hỗ trợ gửi Voicemail: Nhấn phím 9.
2.Cách gửi yêu cầu hỗ trợ trên MoMo
Để gửi yêu cầu hỗ trợ đến bộ phận chăm sóc khách hàng của ví điện tử MoMo. Bạn có thể thực hiện theo những hướng dẫn sau:
- Bước 1: Bạn nhấn vào tùy chọn Ví của tôi trên giao diện chính của ứng dụng MoMo.
- Bước 2: Chọn Trợ giúp.
- Bước 3: Trong phần này, bạn sẽ thấy danh sách các vấn đề cần hỗ trợ hoặc các giao dịch liên quan. Hãy chọn vấn đề hoặc giao dịch mà bạn đang cần sự hỗ trợ.
- Bước 4: Tiếp theo, bạn chọn câu hỏi ứng với vấn đề hoặc giao dịch của bạn.
- Bước 5: Điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu được cung cấp. Đảm bảo rằng bạn cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên quan để có thể nhận được hỗ trợ hiệu quả.
- Bước 6: Cuối cùng, sau khi đã điền thông tin vào biểu mẫu, bạn nhấn vào tùy chọn Gửi yêu cầu Trợ giúp để hoàn tất quá trình gửi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
→ Link đăng nhập website hỗ trợ trên MoMo: https://momo.vn/
Lưu ý: Bạn có thể liên hệ với số tổng đài MoMo: 1900.545.441 (Phí: 1.000đ/phút) hoặc gửi yêu cầu đến email [email protected] để được các chuyên viên MoMo hỗ trợ nhanh chóng.
>>> Nhiều người xem: Nạp tiền từ Momo sang Grab mất bao lâu?
3.Một số cách liên hệ MoMo hỗ trợ khác
Liên hệ MoMo thông qua Livechat Fanpage Facebook
Ngoài những cách phía trên thì bạn có thể liên hệ để yêu cầu nhân viên hỗ trợ thông qua mạng xã hội Facebook theo các bước sau:
- Bước 1: Bạn hãy truy cập vào Fanpage MoMo trên Facebook qua đường dẫn sau: facebook.com/vimomo
- Bước 2: Khi đã đăng nhập thành công bạn chọn nhắn tin. Tại đậy, bạn có thể đặt những câu hỏi mà mình đang thắc mắc và cần được giải đáp sớm.
- Bước 3: Khi tiếp nhận được tin nhắn từ phía người dùng, bộ phận chăm sóc của MoMo sẽ gửi phản hồi về trong thời gian sớm nhất.
Liên hệ MoMo bằng cách gửi email
Bạn có thể gửi email trực tiếp đến cho bộ phận hỗ trợ MoMo để nhận được phản hồi sớm nhất, theo hướng dẫn sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng email cá nhân của bạn trên điện thoại hoặc máy tính đều được.
- Bước 2: Soạn tin nhắn và gửi đến địa chỉ email: [email protected] hoặc [email protected] để được hỗ trợ sớm nhất.
- Bước 3: Bạn nên nhớ rằng hãy viết tiêu đề ngắn gọn, đi thẳng vào sự cố mình đang cần hỗ trợ. Đồng thời, gửi thêm hình ảnh đính kèm để MoMo dễ dàng xử lý hơn.
Lưu ý: Đối với những hình thức hỗ trợ qua online bạn sẽ được miễn phí hoàn toàn. Bên cạnh đó, nếu xử lý khiếu nại qua tổng đài MoMo bạn sẽ mất 1000đ/phút.
4.Quy trình ví MoMo xử lý khiếu nại từ phía khách hàng
Tạo yêu cầu hỗ trợ khiếu nại đến MoMo
Bạn có thể tạo yêu cầu hỗ trợ trực tiếp bằng cách tìm kiếm trực tiếp vẫn đề trong trung tâm trợ giúp trên app. Hoặc gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của MoMo.
MoMo tiếp nhận thông tin và tiến hành xử lý
Khi gửi yêu cầu thành công, các nhân viên MoMo sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin có liên quan đến tài khoản như: Số điện thoại, họ tên, số CMND/CCCD, lỗi đang gặp phải,…
Kể từ lúc nhận được khiếu nại từ bạn phía MoMo sẽ xử lý sự cố đó trong khoảng thời gian 24 giờ đồng hồ.
- Lưu ý: Tuy nhiên trong một số trường hợp, nếu vấn đề khiếu nại của bạn cần thêm thời gian để xử lý nhân viên sẽ có phản hồi cụ thể. Giúp bạn nắm bắt được tình huống và chủ động hơn.
>>> Tham khảo ngay: Cách hack điểm tin cậy MoMo để vay ví trả sau
MoMo phản hồi kết quả
Sau khi đã giải quyết xong khiếu nại từ phía người dùng MoMo sẽ thông báo đến bạn qua 3 cách sau:
- Gửi tin nhắn trên ứng dụng MoMo.
- Gửi tin nhắn trực tiếp đến số điện thoại bạn sử dụng để liên hệ với tổng đài CSKH trước đó.
- MoMo có thể sẽ gọi điện thoại trực tiếp đến bạn.
Hi vọng, qua bài viết này phần nào cũng đã giúp bạn biết được cách khiếu nại lên tổng đài MoMo miễn phí và nhanh chóng nhất. Qua đó, khi gặp sự cố bạn hãy tham khảo ngay những hướng dẫn phía trên nhé.
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT