Ứng dụng VPBank đã trở thành một công cụ phổ biến của nhiều khách hàng khi thực hiện giao dịch. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng app vẫn xảy ra một vài trục trặc nhỏ, khiến người dùng bị gián đoạn giao dịch. Bài viết sau đây, ATMBankOnline sẽ đề cập đến các trường hơp app VPBank bị lỗi và hướng dẫn cách xử lý. Hãy theo dõi hết nội dung bên dưới ngay nhé!
1.Tổng hợp tất cả các lỗi app VPBank NEO và cách khắc phục
Lỗi VPBank bảo trì hôm nay 2026
Ngân hàng VPBank thường tiến hành bảo trì hệ thống để cải thiện chất lượng dịch vụ và khắc phục các vấn đề phát sinh. Việc này nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
Trong thời gian bảo trì, khách hàng sẽ tạm thời không thể thực hiện các giao dịch thẻ hoặc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử. Tuy nhiên, tình trạng gián đoạn này sẽ chỉ diễn ra trong một thời gian ngắn khoảng 2 – 3 giờ, tối đa 24 giờ và khách hàng sẽ được thông báo cụ thể về thời gian bảo trì trên hệ thống của ngân hàng.
⇒Cách khắc phục:
Trong trường hợp ngân hàng đang tiến hành bảo trì hệ thống, bạn sẽ cần chờ cho đến khi quá trình bảo trì hoàn tất trước khi có thể thực hiện các giao dịch.
Để tránh các bất tiện liên quan đến các giao dịch quan trọng, hãy kiểm tra thông tin thông báo về việc bảo trì hệ thống trên trang web, fanpage của VPBank.
Khách hàng có thể giao dịch trong thời gian bảo trì tại các kênh VPBank khác như:
- Cây ATM VPBank
- Quầy giao dịch VPBank
- Ví điện tử, ngân hàng khác
>>Tham khảo: Ngày chốt sao kê các loại thẻ tín dụng VPBank
App VPBank NEO không đăng nhập được
Một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến tình trạng lỗi VPBank NEO không đăng nhập được như sau:
- Lỗi đăng nhập xảy ra khi khách hàng gặp vấn đề về kết nối mạng. Nếu trong trường hợp kết nối internet đã ổn định nhưng bạn vẫn không thể đăng nhập thành công thì nguyên nhân có thể là do nhập sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu.
- Do bạn đã thực hiện việc thay đổi tên đăng nhập và mật khẩu nhưng không nhớ chính xác. Điều này dẫn đến việc nhập sai thông tin. Nếu bạn nhập sai quá số lần cho phép, hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản để đảm bảo tính bảo mật.
⇒Cách khắc phục:
Khi gặp lỗi đăng nhập, bạn có thể thử những cách xử lý như sau:
- Hãy kiểm tra kết nối mạng khi đăng nhập để đảm bảo ổn định.
- Nếu bạn quên tên đăng nhập hoặc mật khẩu hãy thiết lập lại mật khẩu mới thông qua chức năng “quên mật khẩu” trong ứng dụng.
Nếu bạn nhập sai mật khẩu quá nhiều lần theo quy định, hệ thống sẽ tạm khóa tài khoản và bạn sẽ phải chờ cho đến ngày tiếp theo để hệ thống mở khóa.
>>Tìm hiểu: Cách lấy lại mật khẩu VPBank NEO trên điện thoại
Để đăng nhập lại vào hệ thống, bạn sẽ cần nhập đúng tên đăng nhập và số tài khoản hoặc có thể liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng để nhận hướng dẫn và sự hỗ trợ:
- Đối với khách hàng tiêu chuẩn: 1900545415.
- Đối với khách hàng ưu tiên: 1800545415.
- Đối với khách hàng doanh nghiệp: 1900234568.
VPBank chuyển tiền thất bại
Trong trường hợp người dùng thực hiện giao dịch chuyển tiền nhưng người thụ hưởng không nhận được số tiền trong khi số tiền đã bị trừ trong tài khoản của người chuyển, có thể do xuất phát từ những nguyên nhân sau:
- Do người chuyển tiền thực hiện giao dịch trong thời gian ngân hàng không hoạt động: ngoài giờ làm việc hoặc vào cuối tuần (thứ 6, thứ 7, chủ nhật). Trong trường hợp này, việc chuyển tiền sẽ được xử lý trong khoảng thời gian làm việc tiếp theo của ngân hàng.
- Do người chuyển tiền đã chuyển nhầm đối tượng thụ hưởng hoặc cung cấp thông tin không chính xác về người thụ hưởng.
⇒Cách khắc phục:
Để giải quyết sự cố khi chuyển tiền nhưng người thụ hưởng vẫn chưa nhận được sau một khoảng thời gian thì bạn có thể tham khảo cách khắc phục như sau:
+ Kiểm tra thời gian chuyển tiền mà bạn đã lựa chọn. Tùy thuộc vào ngân hàng, bạn có thể chọn chuyển tiền nhanh 24/7 hoặc chuyển tiền trong giờ làm việc thông thường.
Để đảm bảo người thụ hưởng nhận tiền trong ngày, nên chuyển tiền trong khoảng thời gian từ 7h sáng đến 15h chiều trong các ngày làm việc của ngân hàng (tùy thuộc vào quy định của từng ngân hàng).
+ Nếu lỗi chuyển tiền liên quan đến thông tin người nhận bị sai, hãy kiểm tra và nhập lại thông tin đúng và chính xác để tiến hành chuyển tiền. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn đã cung cấp thông tin người thụ hưởng không chính xác và tiền đã được chuyển đến một tài khoản không liên quan, hãy liên hệ ngay với ngân hàng để yêu cầu ngừng giao dịch chuyển tiền đến tài khoản đó.
Nếu tiền đã được chuyển, bạn cần liên hệ với bên thứ ba (như ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán) để giải quyết tình huống này.
App VPBank bị lỗi mã OTP
Mã OTP thông thường được bảo mật bằng một mã xác thực trước khi gửi đến thiết bị nhận. Nếu nhập sai mã xác thực, bạn sẽ không nhận được mã OTP để xác nhận giao dịch.
⇒Cách khắc phục:
Trong trường hợp nhập sai mật khẩu khi nhận mã OTP, để giải quyết tình huống này, mọi người cần nhập lại mật khẩu đúng. Nếu bạn vẫn không thể nhập đúng mật khẩu sau lần thử thứ hai, bạn có thể sử dụng chức năng “quên mật khẩu” để thiết lập lại mật khẩu và nhận mã OTP.
Đối với trường hợp, nếu bạn không kịp nhập mã trong thời gian quy định và đã nhập sai, hãy sử dụng tùy chọn “cấp lại mã” để nhận được mã mới gửi đến thiết bị và tiếp tục đăng nhập vào tài khoản của bạn.
App VPBank bị lỗi VNPay, quét mã QR
VNPay là một phương thức thanh toán tiện lợi, cho phép bạn thanh toán nhanh chóng bằng cách quét mã QR mà không cần nhập đầy đủ thông tin trên ứng dụng VPBank. Điều này giúp mang lại sự tiện lợi cho khách hàng khi không cần mang theo thẻ hoặc tiền mặt, chỉ cần quét mã QR trên thiết bị di động sử dụng ứng dụng VPBank Online.
Nếu bạn gặp phải lỗi khi sử dụng dịch vụ VNPay, cần tìm hiểu nguyên nhân và phương pháp xử lý một cách rõ ràng. Thông thường, các nguyên nhân gây ra lỗi bao gồm:
- Lỗi VNPay giao dịch đã tồn tại.
- Merchant không hợp lệ.
- Dữ liệu gửi không đúng định dạng.
- Nhập sai mật khẩu quá số lần quy định.
- Sai mã OTP.
- Lỗi thẻ hoặc tài khoản chưa đăng ký.
- Lỗi khởi tạo giao dịch không thành công do Website đang tạm khóa.
⇒Cách khắc phục:
Để giải quyết các vấn đề trên, cần kiểm tra và xác minh thông tin đúng, đảm bảo dữ liệu gửi đúng định dạng và thực hiện các bước xử lý theo hướng dẫn của ngân hàng.
Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy liên hệ đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng VPBank gần nhất để được hỗ trợ và giải quyết vấn đề một cách chi tiết và chính xác.
Như vậy, nội dung trên đây ATMBankOnline.com đã tổng hợp đến mọi người một số lỗi thường gặp khi sử dụng VPBank NEO. Hy vọng, trong trường hợp app VPBank bị lỗi bài viết này sẽ giúp ích được cho bạn.
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT