Việc đặt xe công nghệ để di chuyển, đi lại thường xuyên mỗi ngày đã trở nên thân thuộc và phổ biến hiện nay với nhiều tính năng tiện dụng, nhanh chóng. Trong quá trình đặt chuyến cũng không ít người muốn huỷ chuyến vì một số lý do khác nhau. Cùng thuviennganhang.com/ tìm hiểu cách hủy chuyến Xanh SM chi tiết ngay sau đây.
1.Cách hủy chuyến Xanh SM đã đặt trên app
Vì một số lý do khách quan trong quá trình đặt xe trên app Xanh SM và bạn mong muốn huỷ chuyến đó. Sau đây là các bước thực hiện huỷ chuyến Xanh SM:
Bước 1: Truy cập thông tin chuyến đi đang đặt trên app Xanh SM còn thời hạn
Bước 2: Chọn mục Huỷ chuyến >Chọn lý do huỷ theo gợi ý:
- Tài xế không đến đón
- Tôi nhập sai địa chỉ
- Tôi đã đặt xe khác
- Tài xế ở quá xa
- Tài xế yêu cầu huỷ chuyến
- Tôi phải đợi quá lâu
- Lý do khác (quên áp mã khuyến mãi, đổi ý không muốn đi nữa,…)
Bước 3: Chọn xong lý do nhấp Huỷ đặt xe > Chờ hệ thống xác nhận và thông báo huỷ chuyến thành công
Với cách thực hiện đơn giản như trên, bạn dễ dàng thực hiện huỷ chuyến đặt xe trên app Xanh SM. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu bạn huỷ quá nhiều chuyến đặt xe trên app Xanh SM thì tài khoản của bạn sẽ bị phạt khoá và không thể sử dụng được. Hãy chắc chắn và hạn chế việc huỷ chuyến đặt xe thường xuyên và nhiều lần trên app Xanh SM.
2.Cách huỷ chuyến Xanh SM qua tổng đài
Ngoài cách huỷ chuyến xe trực tiếp trong tính năng của tab chuyến đi đang đặt ra, bạn còn có thể thực hiện huỷ qua trung tâm hỗ trợ của Xanh SM. Việc huỷ chuyến thông qua hotline Xanh SM thường được sử dụng khi trong quá trình đặt trên ứng dụng của bạn phát sinh ra lỗi, app Xanh SM không thể truy cập, bị lag hay khi huỷ bạn và tài xế tranh chấp không cùng ý kiến với nhau.
Liên hệ trung tâm hỗ trợ Xanh SM qua các kênh sau đây:
- Hotline: 1900 2079
- Cung cấp thông tin mã chuyến đi, thời gian đặt, số điện thoại, thông tin cá nhân và yêu cầu huỷ chuyến
Sau khi xác nhận thông tin yêu cầu huỷ của bạn hợp lý, nhân viên Xanh SM sẽ huỷ chuyến đang đặt của bạn ngay lập tức.
>>Tham khảo ngay: Các đảo trong Blox Fruit
3.Cách sửa lại địa chỉ nhập sai không cần huỷ chuyến Xanh SM
Trong quá trình đặt chuyến trên app Xanh SM, nhiều người huỷ chuyến với lý do nhiều nhất là thông tin địa chỉ điểm đến và điểm đi không chính xác so với thực tế. Nguyên nhân của việc lại xuất phát từ nhiều lý do như vị trí đứng của khách khó xác định vị trí, app Xanh SM bị quá tải lỗi cập nhật vị trí, tài khoản trên điện thoại chưa xác nhận quyền truy cập định vị cho app,…
Hiện nay, bạn không cần phải huỷ chuyến Xanh SM và đặt lại vì lý do sai địa chỉ, đã có tính năng thay đổi điểm đến trong các thông tin chuyến đang đặt.
Sau đây là các bước thay đổi địa chỉ điểm đến khi bạn đặt chuyến thành công và tài xế đã xác nhận đón khách:
- Bước 1: Truy cập app Xanh SM và vào mục đang trong hành trình >Vuốt ngược màn hình hiển thị thông tin chuyến đi
- Bước 2: Nhấp Thay đổi ở vị trí điểm đến>ấn Đã xác nhận ở thông báo đã thỏa thuận thay đổi điểm với tài xế
- Bước 3: Nhấp vào X xoá địa chỉ cũ và nhập địa chỉ mới > Chọn địa chỉ gợi ý phù hợp
- Bước 4: Thông báo cước phí mới hiển thị theo địa chỉ mới > Ấn xác nhận nếu muốn đến địa chỉ mới và Huỷ về cước phí và điểm đến cũ
Vậy là bạn đã hoàn tất việc thay đổi địa điểm mới ngay trong quá trình đang đặt xe mà không cần huỷ chuyến và đặt lại nhanh chóng.
>>Hấp dẫn: Tặng nick FF đăng nhập bằng Google VIP
4.Một số câu hỏi liên quan đến huỷ chuyến xe Xanh SM
Khách hàng bị tài xế yêu cầu huỷ chuyến phải làm sao?
Nếu bạn đang đặt chuyến xe và được tài xế liên hệ nhờ huỷ chuyến giúp với lý do hợp lý như xe hết điện phải đi sạc điện, xe nhận chuyến bị sự cố tai nạn không thể đến, tài xế nhận chuyến không xác định được bạn đứng ở đâu, ứng dụng Xanh SM bị lỗi khiến tài xế không thể truy cập app,… bạn nên chủ động huỷ chuyến để đặt lại chuyến mới để đi nhanh chóng sử dụng dịch vụ.
Nếu bạn bị tài xế yêu cầu huỷ chuyến nhưng không nêu lý do, lý do không thoả đáng và có những lời lẽ đe doạ thô tục, bạn liên hệ ngay đến hotline Xanh SM 1900 2079 và khiếu nại với hỗ trợ viên để tiến hành giải quyết cho bạn.
Bị chờ đợi quá lâu có nên huỷ chuyến Xanh SM đã đặt?
Nếu bạn đặt chuyến mà tài xế nhận chuyến nhưng bạn chờ quá lâu hơn thời gian quy định trên ứng dụng, bạn có thể chủ động theo dõi vị trí đứng của tài xế nhận chuyến trên bản đồ của app. Nếu thấy tài xế không có dấu hiệu di chuyến đến nhận chuyến và cũng không liên hệ với bạn, bạn có thể trực tiếp nhắn tin và gọi cho tài xế.
Nếu bạn liên hệ nhắn tin hay gọi điện cho tài xế vẫn không được, hãy thực hiện huỷ chuyến xe đặt lại chuyến mới hay chuyển sang đặt ứng dụng xe công nghệ khác như Grab, Gojeck, xe ôm truyền thống gần nhất,…
Bị khách huỷ treo app Xanh SM, tài xế nên làm gì?
Đôi lúc, trong quá trình sử dụng và vận hành nhận chuyến đi trên app Xanh SM bị lỗi khách hàng đã huỷ chuyến nhưng trên ứng dụng vẫn còn chuyến do bị treo app. Lúc này, bạn cần gọi lên tổng đài hỗ trợ tài xế của Xanh SM 1900 2088 để được hỗ trợ.
Nếu tổng đài viên xác nhận lại rằng khách chưa huỷ chuyến, bạn gọi điện đến khách hàng thì báo huỷ chuyến. Bạn có thể trực tiếp thực hiện huỷ chuyến trên app Xanh SM dành cho tài xế với lý do “khách yêu cầu huỷ chuyến”. Các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập app Xanh SM dành cho tài xế > chọn Huỷ chuyến
- Bước 2: Chọn lý do huỷ chuyến theo gợi ý của hệ thống gồm:
- Khách ở quá xa
- Khách yêu cầu huỷ chuyến
- Khách chọn sai điểm đón
- Tôi phải đợi quá lâu
- Đường một chiều
- Tôi có việc đột xuất
- Xe vẫn đang có khách
- Lý do khác
- Bước 3: Ấn Xác nhận > Thông báo huỷ chuyến thành công
Nếu bạn bị treo app Xanh SM bị lag không thể huỷ chuyến thành công hay thử thực hiện lại vài lần. Nếu vẫn không huỷ được hãy gọi đến tổng đài Xanh SM dành cho tài xế 1900 2088 để nhờ huỷ giúp.
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT