ACB ONE là dịch vụ ngân hàng điện tử tiện lợi, nhanh chóng và an toàn nên được nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng phải đối mặt với tình huống quên mật khẩu tài khoản app ACB ONE. Vậy, có cách nào lấy lại khi quên mật khẩu ACB ONE không? Đừng lo lắng, bài viết dưới đây ATMBankOnline sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý khi gặp vấn đề này. Tham khảo ngay nhé!
1.Quên mật khẩu tài khoản app ACB ONE và cách lấy lại nhanh
Nếu chẳng may quên mật khẩu tài khoản app ACB ONE thì có thể tham khảo 04 cách lấy lại dưới đây.
Lấy lại mật khẩu tài khoản app ACB ONE online trên ứng dụng/website
Hiện nay, ngân hàng ACB tích hợp các tính năng trên app ACB ONE và website tương tự nhau. Do đó, để lấy lại mật khẩu tài khoản app ACB ONE thì có thể thực hiện trên app và website tương tự nhau.
Để sử dụng tính năng cấp lại mật khẩu trực tuyến trên ứng dụng/ website ACB ONE thì cần đáp ứng điều kiện:
- Đã đăng ký SĐT nhận mật khẩu tại quầy giao dịch + còn hoạt động
- Đang sử dụng 1 trong các loại thẻ ghi nợ/tín dụng/trả trước của ACB
- Thẻ đã kích hoạt và còn đang hoạt động.
Sau đó, thực hiện các thao tác sau:
- Bước 1: Đầu tiên, mọi người cần truy cập vào ứng dụng/website của ACB ONE
- Bước 2: Nhấn vào mục Đăng nhập > Chọn Quên mật khẩu
- Bước 3: Nhập Tên đăng nhập + Số CMND/CCCD/hộ chiếu > Sau đó nhấn Xác nhận
- Bước 4: Chọn phương thức xác thực > Nhấn Xác nhận
- Bước 5: Nhận và nhập mã OTP được gửi về SĐT của bạn > ấn Xác nhận
- Bước 6: Chọn thẻ để xác thực (lưu ý, khách hàng cần nhớ mã PIN ATM thẻ đã chọn)
- Bước 7: Nhập mã PIN thẻ vào > ấn Xác nhận
- Bước 8: Hệ thống ACB gửi mật khẩu mới cho bạn qua tin nhắn. Khi đó, bạn sẽ sử dụng mật khẩu này để đăng nhập vào app ACB ONE
Sau khi đăng nhập lại vào app ACB ONE thì khách hàng cần tiến hành Đổi mật khẩu tài khoản app ACB ONE mới theo thiết lập của bạn.
Lấy lại khi quên mật khẩu tài khoản app ACB ONE qua tổng đài
Ngoài cách trên, thì mọi người có thể sử dụng tính năng cấp lại mật khẩu app ACB ONE online qua kênh phục vụ tự động của tổng đài Contact Center 24/7 của ACB. Chỉ cần:
- Bước 1: Gọi điện thoại đến tổng đài CSKH của ACB qua hotline 1900 54 54 86 – 028.38247247 – 1800 57 77 75 (miễn phí với khách hàng ưu tiên)
- Bước 2: Nhấn chọn phím tương ứng để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ khách hàng
- Bước 3: Cung cấp thông tin cá nhân và tài khoản cần thiết để xác minh danh tính như họ tên, số CMND/CCCD, ngày sinh, địa chỉ…
- Bước 4: Nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ xác minh thông tin và hướng dẫn bạn cách lấy lại mật khẩu tài khoản app ACB ONE
- Bước 5: Theo hướng dẫn nhân viên, bạn có thể cung cấp các thông tin bổ sung hoặc hoàn thiện quá trình lấy lại mật khẩu.
- Bước 6: Sau khi xác minh và xử lý yêu cầu, tổng đài viên sẽ cung cấp cho bạn thông tin mật khẩu tài khoản ACB online cho bạn.
Lưu ý: Cần đáp ứng điều kiện sau:
- Đã đăng ký SĐT nhận mật khẩu tại quầy và còn đang hoạt động.
- Đã đăng ký dịch vụ xác thực mật khẩu qua điện thoại (T – PIN) tại quầy hoặc đăng ký qua ACB ONE.
Lấy lại mật khẩu tài khoản app ACB ONE qua Email
Để lấy lại mật khẩu tài khoản ACB ONE qua email, bạn có thể soạn tin nhắn với Chủ thề [LẤY LẠI MẬT KHẨU TÀI KHOẢN APP ACB ONE] gửi đến địa chỉ email: [email protected].
Trong thư, mọi người cần trình bày rõ nguyên nhân cần lấy lại mật khẩu tài khoản ACB ONE. Đồng thời, cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản để nhân viên ngân hàng có thể xác minh và hỗ trợ một cách nhanh chóng, tốt nhất.
Đến trực tiếp ngân hàng để lấy lại mật khẩu tài khoản app ACB ONE
Ngoài các cách thực hiện lấy mật khẩu app ACB ONE trên mà ATMBankOnline đã chia sẻ thì mọi người có thể đến trực tiếp chi nhánh/PGD của ngân hàng ACB để lấy lại. Khi đi, khách hàng cần chuẩn bị đúng các loại giấy tờ tùy thân như đã đăng ký trên ứng dụng như CMND/CCCD/hộ chiếu.
Chỉ cần đến ngân hàng ACB gần nhất và yêu cầu nhân viên cấp lại mật khẩu tài khoản app ACB ONE. Sau khi kiểm tra thông tin thì nhân viên ngân hàng sẽ thực hiện cấp lại mật khẩu mới cho bạn.
Khi đó, mọi người có thể đăng nhập vào app ACB ONE bằng mật khẩu vừa nhận. Nếu cần thiết thì có thể nhờ nhân viên ngân hàng hướng dẫn đổi lại mật khẩu nữa nhé!
Lưu ý:
- Cách này mất nhiều thời gian di chuyển và chờ đợi nhưng lại an toàn và hiệu quả nên mọi người cần cân nhắc kỹ lưỡng.
- Nắm rõ giờ làm việc ngân hàng ACB để quá trình thực hiện lấy lại mật khẩu app thành công.
>> Tham khảo thêm: Quên mật khẩu app MBBank và cách lấy lại
2.Quên mật khẩu tài khoản app ACB ONE và lấy lại có tốn phí không?
Theo đó, việc lấy lại mật khẩu tài khoản app ACB ONE hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, nó cũng sẽ phụ thuộc vào hình thức khôi phục, chẳng hạn:
- Lấy lại mật khẩu tài khoản app ACB tại quầy/email hoặc qua online: miễn phí
- Cách lấy lại mật khẩu ACB khi quên qua tổng đài: Tốn phí dao động từ 1.500 VND – 2.000 VNĐ/phút (phí này do nhà mạng thu chứ ngân hàng không thu).
- Trường hợp mở lại tài khoản app ACB ONE bị khóa (do nhập sai mật khẩu tài khoản app ACB ONE nhiều lần) sẽ tốn phí.
3.Kinh nghiệm sử dụng mật khẩu tài khoản app ACB ONE an toàn
Để giảm thiểu khả năng quên mật khẩu tài khoản app ACB ONE trong quá trình sử dụng, khách hàng có thể áp dụng các mẹo sau:
- Luôn đặt mật khẩu đúng yêu cầu của ACB nhưng dễ nhớ nhất có thể. Tuy nhiên không đặt theo tên, tuổi, ngày/tháng/năm sinh vì dễ bị đoán ra.
- Lưu mật khẩu thẻ ATM và mật khẩu tài khoản app ACB nơi bí mật chỉ mình bạn biết, phòng trường hợp bị quên.
- Khi đã quên mật khẩu tài khoản app ACB ONE đừng nên cố gắng, vì nhập sai quá 5 lần sẽ bị khóa tài khoản ngay.
- Có thể sử dụng mật khẩu đăng nhập tài khoản thường xuyên khi giao dịch, thay vì kích hoạt vân tay hoặc Face ID trên app ACB ONE
- Luôn giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Tránh chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ngân hàng.
- Thực hiện đăng xuất khỏi ACB ONE sau khi hoàn tất giao dịch hoặc sử dụng thiết bị người khác.
- Định kỳ kiểm tra số dư và các giao dịch để phát hiện kịp thời các hoạt động bất thường.
- Nếu sử dụng nhiều tài khoản ngân hàng cùng một lúc, hãy thống nhất đặt mật khẩu giống nhau hoặc tối đa chỉ sử dụng 2 mật khẩu để tránh tình trạng quên.
- Nên đổi mật khẩu tài khoản app ACB ONE định kỳ 6 tháng/lần để nâng cao bảo mật.
- Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào khi đăng nhập ACB ONE hoặc nghi ngờ có hoạt động không đúng trên tài khoản, hãy liên hệ ngay ngân hàng ACB để sớm được giải quyết.
4.Câu hỏi thường gặp khi quên mật khẩu tài khoản app ACB ONE
1. Sử dụng chung mật khẩu ACB online trên app/website được không?
EBanking ACB là dịch vụ chung của ngân hàng trong đó gồm:
- Dịch vụ ngân hàng điện tử ACB online (Internet Banking) hỗ trợ trên website
- Dịch vụ ngân hàng điện tử Mobile Banking (app ACB ONE) hỗ trợ trên điện thoại.
Hiện tại, ngân hàng ACB không đồng nhất 2 tài khoản này nhưng về tính năng thì tương tự nhau. Vậy nên không sử dụng tên đăng nhập + mật khẩu ACB Online chung được. Tuy nhiên, mật khẩu là các ký tự do bạn đặt nên có thể đặt tương tự nhau để tránh việc quên.
2. Nhập sai mật khẩu tài khoản app ACB ONE bao nhiêu lần bị khóa?
Thông thường, nếu khách hàng nhập sai thông tin đăng nhập tài khoản trên app ACB ONE quá 5 lần liên tiếp, hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản. Đây là biện pháp bảo mật giúp ngăn chặn các hoạt động đánh cắp thông tin và truy cập trái phép tài khoản khách hàng.
3. Quên mật khẩu tài khoản app ACB ONE và hiện ở nước ngoài phải làm sao?
Đối với trường hợp này thì sẽ có 2 cách giải quyết cho bạn tham khảo thực hiện:
- Khách hàng sử dụng app ACB ONE gói giao dịch, có thể thực hiện cấp lại qua ứng dụng/website hoặc kênh phục vụ tổng đài theo hướng dẫn trên.
- Nếu khách hàng không đủ điều kiện thỏa điều kiện thực hiện 2 cách trên thì có thể làm giấy ủy quyền cho người thân tại Việt Nam đến ngân hàng làm thủ tục cấp lại. Trong đó, giấy ủy quyền phải có đủ: họ tên, CMND/CCCD/hộ chiếu và địa chỉ người ủy quyền và người được ủy quyền tại Việt Nam bản chính, bản sao CMND hoặc passport của chủ tài khoản.
Mong rằng, thông tin hướng dẫn về cách xử lý khi quên mật khẩu tài khoản app ACB ONE sẽ hữu ích cho bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ tại ngân hàng ACB. Đừng ngần ngại, theo dõi ATMBankOnline.com để cập nhật thêm nhiều kiến thức về tài chính hữu ích khác nữa nhé!
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT