ZaloPay là ứng dụng điện tử hỗ trợ bạn thực hiện các giao dịch trên trực tuyến, được nhiều người ưa chuộng sử dụng dịch vụ. Vậy nên, việc gặp lỗi khi sử dụng ứng dụng ZaloPay là điều không thể tránh khỏi. Vậy Tại sao tài khoản ngân hàng bị trừ tiền qua ZaloPay? Bị mất tiền hoàn lại bao lâu?. Hãy cùng taichinhxanh.edu.vn cập nhật thông tin dưới đây.
1.Tại sao tài khoản ngân hàng bị trừ tiền qua ZaloPay?
Ví ZaloPay không đủ số dư
Khi tài khoản ví ZaloPay của bạn đã liên kết tài khoản ngân hàng, việc thực hiện các giao dịch thanh toán như đặt Grab, mua thẻ cào, thanh toán hoá đơn…. qua ví ZaloPay nhưng ví không đủ số dư trên hệ thống sẽ tự động bị trừ tiền qua ngân hàng liên kết.
⇒ Cách khắc phục: Kiểm tra số dư tài khoản ZaloPay trước khi giao dịch.
Đăng ký dịch vụ tự động trên ví ZaloPay
ZaloPay có tính năng tự động thanh toán tiền điện, tiền nước, tiền wifi… khi bạn đăng ký dịch vụ tự động thanh toán. Cứ đến hạn, hệ thống ví ZaloPay sẽ tự động trừ tiền vào tài khoản ngân hàng liên kết mà không cần thông báo trước.
⇒ Cách khắc phục: Không muốn tài khoản ngân hàng bị trừ tiền qua ZaloPay cần tắt tính năng thanh toán tự động trên ứng dụng ZaloPay như sau:
- Bước 1: Vào app ZaloPay > Chọn Tài khoản tích luỹ tại giao diện chính > Chọn Tiện ích.
- Bước 2: Hiển thị Tiện ích > Chọn dịch vụ Nạp tiền tự động > Chọn Chỉnh sửa.
- Bước 3: Nhấn Huỷ đăng ký > Hiển thị thông báo xác nhận huỷ đăng ký nạp tiền tự động > Nhấn Huỷ.
- Bước 4: Xác thực vân tay hoặc Nhập mật khẩu để xác nhận giao dịch > Hoàn tất huỷ dịch vụ.
Người khác sử dụng ví ZaloPay của bạn
Nếu bạn không giao dịch gì trên ví ZaloPay và cũng chưa đến hạn thanh toán mà ví ZaloPay vẫn bị trừ tiền có thể là do có người nào đang hack để truy cập và sử dụng ví ZaloPay của bạn hoặc người thân sử dụng.
⇒ Cách khắc phục: Nếu thấy giao dịch bất thường trên ví ZaloPay thì hãy liên hệ ngay đến tổng đài Zalo: 1900 561 558 (Phí cước: 1.000đ/ phút) để được kiểm tra và xử lý.
>>Tham khảo: Có nên mở tài khoản tích lũy trên Zalopay?
2.Bị mất tiền ZaloPay vô lý hoàn lại bao lâu?
Trường hợp khách hàng gặp phải vấn đề này cần gửi yêu cầu hỗ trợ đến bộ phận chăm sóc Khách hàng của ZaloPay. Thời gian xử lý và hoàn tiền tuỳ theo nguồn tiền thanh toán của khách hàng mà ảnh hưởng đến thời gian hoàn trả:
- Nếu nguồn tiền trong Ví ZaloPay tiền sẽ được hoàn lại tài khoản ví trong vòng 24 giờ.
- Nguồn tiền từ thẻ ngân hàng: Mất tối đa 1 – 5 ngày làm việc.
Bạn kiểm tra thông tin hoàn tiền trong mục Lịch sử trên ứng dụng ZaloPay để xác định tiền được hoàn về ví hay tài khoản ngân hàng.
3.Một số câu hỏi thường gặp khi bị trừ tiền ZaloPay vô lý
Nếu thông báo hoàn tiền nhưng bạn vẫn chưa thấy tiền vào tài khoản phải làm sao?
Sau thông báo hoàn tiền nhưng bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn vào tài khoản thì cần:
- Đối với hoàn tiền vào ví ZaloPay: Gửi yêu cầu tại Trung tâm hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên ứng dụng.
- Đối với hoàn tiền vào thẻ ngân hàng: Liên hệ đến ngân hàng phát hành thẻ để được hỗ trợ.
Chuyển tiền nhầm tài khoản có lấy lại được không?
Trường hợp khách hàng chuyển nhầm tài khoản ngân hàng khác, có thể lấy lại tiền bằng các bước sau:
- Bước 1: Thông báo với ngân hàng để xác minh lại giao dịch.
- Bước 2: Ngân hàng sẽ tiến hành kiểm tra và liên hệ với đại diện chi nhánh ngân hàng quản lý tài khoản mà bạn đã chuyển nhầm > Yêu cầu họ hoàn lại tiền.
- Bước 3: Tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn nếu tài khoản thụ hưởng (tài khoản mà bạn chuyển nhầm) có đủ số dư khả dụng.
Lưu ý: Trường hợp, người nhận nhầm không chịu hợp tác cố ý rút hết tiền và không hoàn trả, ngân hàng sẽ tiến hành liên hệ đến cơ quan chức năng để thu hồi lại số tiền theo quy định pháp luật.
>>Tham khảo: Rút tiền từ sim Vina về tài khoản ngân hàng, ví Zalopay, Momo
Trạng thái giao dịch thất bại nhưng tiền chưa được hoàn lại vào tài khoản phải làm sao?
Đối với trường hợp này, các bạn không cần phải lo lắng vì ZaloPay sẽ tự động theo dõi và liên hệ với ngân hàng để kiểm tra trạng thái giao dịch của bạn.
- Thời gian kiểm tra giao dịch là từ 1 – 3 ngày làm việc (không tính ngày nghỉ: Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ).
- Với giao dịch vào thứ 6 hoặc cuối tuần, kết quả giao dịch sẽ được cập nhật vào thứ tư tuần tiếp theo.
Trường hợp giao dịch không thành công, tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản ví ZaloPay. Nếu chi tiết giao dịch hiển thị thông báo: Nhà cung cấp xử lý thất bại, khách hàng yên tâm, bởi số tiền sẽ được hoàn lại chậm nhất trong vòng 2 ngày làm việc sau khi ngân hàng xác nhận kết quả giao dịch xử lý thất bại.
Bài viết mà taichinhxanh.edu.vn cập nhật về Tại sao tài khoản ngân hàng bị trừ tiền qua ZaloPay? Bị mất tiền hoàn lại bao lâu?. Hy vọng bài viết mang lại hữu ích cho bạn biết cách xử lý khi gặp phải các trường hợp trên.
ADVERTISEMENT
Chủ đề HOT